Brinde do Workshop · Grupo L. Cirne · IA para o Varejo que Decide
Como usar: copie o prompt, substitua os campos[ENTRE COLCHETES]pelo seu caso, cole no Claude.ai, ChatGPT ou Gemini. Pronto.
Cada prompt deste PDF tem um ou mais ícones indicando para qual função do Grupo L. Cirne ele rende mais. Use o que cabe na sua rotina:
| Ícone | Cargo | Foco |
|---|---|---|
| 👑 | Diretoria (donos/sócios) | Decisão estratégica, M&A, política, ROI consolidado |
| 📊 | Supervisor | Padronização entre unidades, comparação, cobrança de meta |
| 🎯 | Gerente | Operação diária da unidade, time, atendimento, fechamento |
| 💰 | Financeiro | Fluxo de caixa, conciliação, custos, contratos |
| 📒 | Contador | Fiscal, NF, SPED, classificação contábil |
| 👥 | RH | Recrutamento, escala, treinamento, folha |
Regra: se o prompt tem ✅ no seu cargo, é prioridade da semana. Se tem ⚠️, vale para casos pontuais. Se não aparece, o prompt é para outro cargo — ignore sem culpa.
Estrutura deste documento:
• Prompts 1-10: prompts operacionais universais — com ícones de cargo
• Habilidades · Conectores · Plugins: os 3 mecanismos para LIGAR o Claude ao seu negócio
• Prompts 11-16: os 6 frameworks de gestão clássicos (MECE, SWOT, IPO, SMART, 5W2H, MESTRES) potencializados com IA
• 3 Playbooks Compostos (combinações de frameworks)
Todo prompt bom tem 5 ingredientes:
| Letra | Ingrediente | O que escrever |
|---|---|---|
| P | Papel | Quem é a IA ("Você é gerente de vendas de motos com 15 anos…") |
| C | Contexto | Situação, background, cliente, mercado |
| T | Tarefa | O que exatamente precisa ser feito |
| F | Formato | Como estruturar a resposta (tabela, bullets, texto corrido) |
| R | Restrições | O que NÃO fazer, tamanho, tom, R$ ao invés de USD |
Quando usar: cliente reclama no Instagram, Google Reviews, Reclame Aqui, WhatsApp público.
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 ou Gemini 3.1 Pro (melhor PT-BR com nuance).
Tempo: 2 minutos.
Você é Head de Atendimento ao Cliente de [MOTOS CONCESSIONÁRIA /
POSTO DE COMBUSTÍVEL / LOJA DE PNEUS] com 15 anos de experiência
em varejo regional brasileiro.
Um cliente publicou a seguinte reclamação em [CANAL — Instagram /
Google / Reclame Aqui / Facebook]:
"[COLE AQUI O TEXTO DA RECLAMAÇÃO]"
Contexto do caso (o que sei internamente):
- [DETALHE 1, ex: moto saiu da revisão há 15 dias]
- [DETALHE 2, ex: nosso técnico confirmou que foi mau uso do cliente]
- [DETALHE 3, ex: cliente já foi atendido por nós 3 vezes anteriormente]
Escreva a resposta pública que vou publicar no mesmo canal,
seguida de um texto de DM/WhatsApp privado convidando o cliente
a continuar no canal direto.
Dois blocos separados e numerados:
1) Resposta PÚBLICA (máx. 4 parágrafos curtos, tom humano)
2) Mensagem PRIVADA (máx. 6 linhas, mais resolutiva)
NÃO admita culpa. NÃO ofereça indenização financeira específica
antes de investigar. NÃO use jargão corporativo. Demonstre empatia
GENUÍNA. Peça contato por DM/WhatsApp. Priorize preservar a marca
sem soar frio. Português brasileiro natural, frases curtas.Variantes rápidas:
[PAPEL] = Head de Atendimento de concessionária Honda/Yamaha em Mossoró/Natal[PAPEL] = Head de Atendimento de rede de postos na BR-101[PAPEL] = Head de Atendimento de loja de pneus com centro automotivo em Natal (revendedor Bridgestone Firestone, recapagem Bandag)Quando usar: precisa lançar promoção de datas comemorativas em 30-60 min.
LLM recomendado: GPT-5.5 (criativo) ou Claude Sonnet 4.6 (equilíbrio).
Tempo: 5 minutos.
Você é CMO de varejo regional brasileiro com 15 anos de
experiência em [MOTOS / COMBUSTÍVEL / PNEUS E AUTOPEÇAS].
Rede: [N UNIDADES] em [REGIÃO]. Ticket médio: R$ [X].
Perfil do cliente: [BREVE — ex: caminhoneiros BR-101, motoqueiros
20-45 anos, mulheres dirigindo na cidade].
Data comemorativa-alvo: [NATAL / DIA DOS PAIS / CARNAVAL / BLACK FRIDAY].
Canais: Instagram, WhatsApp, Google Meu Negócio, totem da unidade.
Crie uma campanha completa de 7 dias com:
1. Conceito criativo (big idea em 1 frase)
2. Oferta principal (produto + condição + preço)
3. Cronograma de 7 posts Instagram (um por dia, com data)
4. 3 mensagens WhatsApp para disparar à base
5. 2 ideias de ação física na unidade
6. KPI de sucesso com meta em R$/unidades vendidas
6 seções numeradas. Inclua copy dos posts e das mensagens
WhatsApp (não resumo — texto pronto).
Tudo em R$. Orçamento máximo: R$ [X]. Não use imagem que eu
não consiga produzir (eu tenho acesso a Midjourney e Canva).
Evite clichês ("aproveite nosso mega super promoção"). Linguagem
regional do [RN / PB / NORDESTE].Quando usar: alguém mandou mensagem nova no WhatsApp. Você quer decidir em 2 min se passa para SDR ou descarta.
LLM recomendado: Claude Haiku 4.5 (barato + rápido para volume) ou GPT-5.5 mini.
Tempo: 30 segundos por lead.
Você é SDR sênior de [MOTOS / POSTO / PNEUS] com experiência
em qualificação de lead inbound no WhatsApp.
Segmento: [MOTOS / COMBUSTÍVEL E SHOP / PNEUS E SERVIÇOS].
Conversa recebida no WhatsApp Business:
"[COLE AQUI A CONVERSA INTEIRA]"
Classifique este lead em 4 dimensões:
1. Temperatura (Frio / Morno / Quente) — com 1 linha de justificativa
2. Intenção real (o que ele quer de fato, vs o que disse)
3. Objeção provável (o que pode barrar a venda)
4. Próximo passo recomendado (ligar / agendar visita / mandar
simulação / descartar)
Em seguida, escreva a MENSAGEM exata que eu devo mandar de volta,
curta, no tom do WhatsApp brasileiro.
4 bullets + bloco separado com "Mensagem a enviar:".
Seja honesto — não force "quente" se for morno. Limite mensagem
a 4 linhas. Inclua 1 pergunta na mensagem para avançar a qualificação.
Sem emojis excessivos (máx. 1). Português coloquial brasileiro.Quando usar: contratou frentista / vendedor / atendente de balcão e quer um onboarding decente em vez de "aprende vendo o veterano".
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6.
Tempo: 10 minutos.
Você é head de T&D de rede de [MOTOS / POSTO / PNEUS] com
15 anos formando equipes operacionais no varejo.
Cargo a treinar: [VENDEDOR DE MOTOS / FRENTISTA / ATENDENTE
DE BALCÃO DE PNEUS].
Perfil típico: [EX: 22-35 anos, 2º grau completo, experiência
em varejo básico mas nunca no setor].
Expectativa: autonomia básica em 7 dias, autonomia completa em 30.
Crie roteiro de onboarding de 7 dias úteis com:
- Objetivo do dia
- 3 tarefas práticas do dia
- 1 avaliação rápida do mentor ao final do dia (5 perguntas)
- 1 leitura/vídeo de reforço pra casa (15 min)
Inclua também:
- Lista de "pergunte sempre antes de fazer" (top 10)
- Lista de "erros clássicos do primeiro mês" (top 7)
- Script básico do atendimento (3 situações-padrão)
Tabela dia a dia + 3 listas separadas.
Linguagem direta, sem formalismo corporativo. Priorize segurança
(ANP para posto, elétrica para pneu, risco de queda para moto).
Considere que o novato pode não saber usar o sistema ainda — aponte
quando ele precisa só observar vs. pode executar.Quando usar: fim de mês bate R$ 30k em gastos diferentes e você precisa de 1 página de decisão em vez de 30 abas de Excel.
LLM recomendado: Claude Opus 4.7 ou Gemini 3.1 Pro (longo contexto).
Tempo: 5-10 minutos.
Você é CFO experiente analisando relatório operacional mensal
de rede de [MOTOS / POSTOS / PNEUS] para reunião com o CEO/conselho.
Vou colar abaixo o relatório/planilha do mês de [MÊS / ANO].
Contexto: rede de [N] unidades em [REGIÃO].
"[COLE AQUI OS DADOS — CSV, tabela, ou descrição textual]"
Produza memo executivo de 1 página em 3 camadas:
1. Resumo em 1 frase (o mês foi bom/ruim, porquê)
2. Top 5 fatos relevantes (bullets com número exato)
3. Top 3 perguntas que o CEO deveria fazer ao time operacional
antes de tomar decisões
Depois, adicione seção "Red Flags" listando QUALQUER dado que pareça
fora do esperado (anomalia, possível erro de lançamento, padrão
suspeito).
Estrutura como descrita, máx. 400 palavras totais.
Sem jargão acadêmico. Se um dado não estiver claro, diga
"dado insuficiente — pedir X ao time". NÃO invente contexto que
não está nos dados. Números exatos e datas. Use R$ (não k, não M
abreviado em texto — "R$ 1.200.000" não "R$ 1,2M").Quando usar: semanalmente para inteligência competitiva.
LLM recomendado: Perplexity Pro (melhor porque busca web em tempo real com citações).
Tempo: 3-5 minutos.
Você é analista sênior de inteligência competitiva em varejo
regional brasileiro com 10 anos em [MOTOS / COMBUSTÍVEL / PNEUS].
Minha empresa: [DESCRIÇÃO EM 2 LINHAS — rede, unidades, região].
Concorrente-alvo: [NOME + ENDEREÇO/CIDADE].
Objetivo: identificar vulnerabilidades exploráveis nos próximos
30 dias.
Analise o concorrente em 6 dimensões:
1. Preços praticados (se disponível público — site, Instagram, totem)
2. Promoções ativas nos últimos 30 dias
3. Presença digital (frequência Instagram, Google Reviews, site)
4. Atendimento (pontuação Reclame Aqui, reviews recentes)
5. Diferenciais únicos (o que ele faz que eu não faço)
6. Fraquezas conhecidas (reclamações recorrentes, serviços que falha)
Depois: 3 "ataques" táticos que eu posso executar em 30 dias para
capturar clientes insatisfeitos dele.
Tabela 6 dimensões + bloco separado "3 Ataques Táticos" com
custo estimado e prazo.
Use apenas fontes primárias e citáveis (site oficial, Instagram
oficial, Google Reviews, Reclame Aqui). NÃO especule. Se não
encontrar dado, escreva "não disponível publicamente". Tudo em R$.Quando usar: renovação anual com distribuidora / banco / seguradora / importador.
LLM recomendado: Gemini 3.1 Pro (1M tokens de contexto — lê contrato inteiro).
Tempo: 15 minutos.
Você é advogado societário/empresarial brasileiro com 15 anos
em contratos de varejo de [MOTOS / COMBUSTÍVEL / PNEUS].
Vou colar abaixo contrato/proposta completo de [FORNECEDOR].
Meu objetivo: [RENOVAR / NEGOCIAR MELHORIA / TERMINAR].
Contexto do meu negócio:
- [TAMANHO DA REDE E VOLUME ATUAL]
- [PONTOS DE DOR ATUAIS]
- [ALTERNATIVAS DISPONÍVEIS NO MERCADO]
Contrato/proposta:
"[COLAR TEXTO COMPLETO]"
Analise o contrato em 5 dimensões e produza memorando executivo:
1. Sinal vermelho — 5 cláusulas abusivas / desalinhadas / perigosas
2. Sinal amarelo — 5 cláusulas padrão mas negociáveis
3. Sinal verde — 3 cláusulas favoráveis a mim (usar como leverage)
4. Lacunas — 3 tópicos que DEVERIAM estar e não estão (proteção
que me falta)
5. Comparativo com prática comum do mercado brasileiro
Em seguida: sugestão de 5 mudanças de redação específicas (texto
original vs proposto) que eu posso levar à mesa.
5 seções + bloco "5 Redações Sugeridas" em 2 colunas
(Original / Proposto).
Cite número da cláusula e trecho exato sempre. Não resuma
"parece ok" — diga exatamente a razão jurídica ou comercial.
Em R$. Considere CDC e Lei 8.078/1990. Para postos, considere
ANP/Lei 9.478. Para concessionárias de motos, considere Lei
Ferrari (Lei 6.729). Se souber que algo é padrão de mercado, diga.Quando usar: cliente pediu simulação de financiamento/consórcio/parcelamento.
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 ou ChatGPT Advanced Data Analysis (calcula bem).
Tempo: 3 minutos.
Você é consultor financeiro de varejo brasileiro especialista
em [FINANCIAMENTO DE MOTOS E CONSÓRCIO / CRÉDITO CORPORATIVO PARA
FROTA / CRÉDITO DIRETO AO CONSUMIDOR DE PNEUS].
Cliente interessado em:
- Produto: [EX: Honda CG 160 Start 2026]
- Valor à vista: R$ [X]
- Entrada disponível do cliente: R$ [Y]
- Perfil do cliente: [IDADE, RENDA, OCUPAÇÃO, SCORE APROXIMADO SE SOUBER]
- Urgência: [AGORA / ATÉ 30 DIAS / FLEXÍVEL]
Fontes de financiamento que tenho disponíveis:
- [EX: BV Financeira, Santander, Consórcio próprio — com taxas nominais
aproximadas]
Monte 4 cenários comparativos lado a lado:
1. À vista com desconto
2. Financiamento 24x com entrada
3. Financiamento 48x com entrada maior
4. Consórcio (sorteio + lance)
Para cada cenário: valor total pago, parcela mensal, custo efetivo
total (CET aproximado), vantagem principal, desvantagem principal.
Em seguida: recomendação de qual cenário oferecer PRIMEIRO ao
cliente com base no perfil + 1 linha de "pitch" para o vendedor
apresentar esse cenário.
Tabela comparativa 4 colunas + recomendação.
Use taxas realistas do mercado brasileiro atual (verifique
plausibilidade). Apresente CET, não só juros nominais. Se faltar
dado crítico, indique o que perguntar ao cliente antes. Sem
promessa de aprovação — deixe claro que é simulação.Quando usar: time de marketing travou. Precisa de 10 opções de legenda para escolher.
LLM recomendado: GPT-5.5 (melhor em copy criativa PT-BR).
Tempo: 3 minutos.
Você é social media manager sênior de rede de [MOTOS / POSTO
/ PNEUS] no Brasil, com 8 anos criando copy para Instagram.
Vou postar foto/vídeo de:
[DESCRIÇÃO — ex: Honda PCX 160 branca, em frente à loja, detalhe
frontal · bomba de GNV nova com descontão · pneu Bridgestone Turanza
aro 17 em close]
Objetivo do post: [GERAR VISITA NA LOJA / GERAR DM / EDUCAR / FIDELIZAR]
Público: [DESCRIÇÃO — idade, interesse, dor]
Identidade: [FORMAL TIMES / DESCOLADA / TÉCNICA / LOCAL/REGIONAL]
Crie 10 opções de legenda, cada uma com abordagem diferente:
1. Pergunta provocadora
2. Storytelling curto (3 linhas)
3. Benefício objetivo + CTA direto
4. Meme/humor regional
5. Depoimento fictício de cliente ("fulano disse…")
6. Educativa (ensina algo)
7. Comparação A vs B
8. Listicle ("5 motivos para…")
9. Urgência/escassez
10. Emocional/aspiracional
Todas com CTA claro e hashtag regional.
10 blocos numerados. Cada legenda ≤ 120 palavras. Emoji no
máximo: 3 por legenda.
Português brasileiro natural — não use tradução de inglês.
Evite clichês ("o sonho do carro novo"). Hashtags regionais
reais ([#NatalRN, #MossoróRN, #ParnamirimRN, #JoãoPessoaPB]).
Não prometa o que não pode cumprir.Quando usar: você tem uma tarefa nova e não sabe como escrever o prompt. Deixe a IA te ajudar a construir.
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 ou GPT-5.5.
Tempo: 5-10 minutos (iterativo).
Você é especialista em Prompt Engineering com foco em executivos
brasileiros não-técnicos.
Eu sou [CARGO] do Grupo L. Cirne. Nosso negócio é [POSTOS / PNEUS /
MOTOS / DISTRIBUIDORA / IMÓVEIS / MÚLTIPLAS UNIDADES]. Tenho uma tarefa
nova que quero delegar para IA, mas não sei escrever o prompt perfeito.
A tarefa em uma frase: "[DESCREVA A TAREFA EM 1 FRASE]"
Antes de me dar o prompt, me faça 7 perguntas para preencher
o framework PCTFR:
- 1 pergunta para definir o PAPEL ideal
- 2 perguntas para extrair CONTEXTO relevante
- 1 pergunta para clarificar a TAREFA
- 1 pergunta para definir o FORMATO de saída
- 2 perguntas para descobrir as RESTRIÇÕES
Depois que eu responder as 7 perguntas, você me entrega o prompt
pronto no formato PCTFR, e eu uso.
Se minha resposta a alguma pergunta for vaga, me peça para
detalhar mais antes de montar o prompt final.
Fase 1: as 7 perguntas. Fase 2 (após minhas respostas): o
prompt final copiável.
Perguntas devem ser curtas, diretas, sem jargão. O prompt
final deve ter R$ (não USD), referências brasileiras, e no máximo
400 palavras. Seja honesto — se minha tarefa for muito vaga ainda
depois das 7 perguntas, me diga e peça clareza.Aqui mora a confusão mais comum entre executivos. Skills, Connectors, MCPs, Plugins, Agents e Subagents NÃO são alternativas — são camadas de uma mesma stack.
"MCP é a ponte. Skills são as instruções. Plugins são o produto final. Não são opções competitivas — são três camadas da mesma stack."
Adaptação executiva da síntese oficial Anthropic (no original: "MCP is the plumbing")
AGENT (unidade fundamental — Claude rodando em loop)
│
├── usa → SKILLS "como faz" — instruções/expertise
├── usa → MCP SERVERS "onde tem acesso" — conectividade
│ └── CONNECTORS = MCP servers VERIFICADOS pela Anthropic
│ (299+ no diretório oficial em abr/2026)
├── empacota em → PLUGIN Skills + Connectors + comandos juntos
└── pode SPAWN → SUBAGENTS workers isolados, MESMA sessão
└── evolui para → AGENT TEAMS (peer-to-peer)| Termo | Definição | Pra que serve |
|---|---|---|
| Skill | Pasta com instruções, scripts, recursos (markdown SKILL.md) | Ensinar Claude COMO fazer uma tarefa específica |
| MCP | Protocolo aberto que define como AI conecta a sistemas externos | Encanamento — sustenta tudo |
| Connector | MCP server VERIFICADO pela Anthropic (Google Drive, Slack, Notion, GitHub...) | Plug-and-play em app popular |
| Plugin | Pacote que combina Skills + Connectors + slash commands + sub-agents | Distribuir kit pronto ao time |
| Agent | Claude rodando em loop com tools | A unidade fundamental de execução |
| Subagent | Agent filho isolado na MESMA sessão (Anthropic ships built-in subagents para tarefas comuns; verifique versão atual) | Tarefa lateral sem poluir conversa principal |
| Agent Team | Subagents em sessões separadas se comunicando entre si (peer-to-peer) | Coordenação mid-task entre peers (raro) |
| Managed Agents | Infra gerenciada Anthropic (consumo: tokens + container, em beta) | Rodar agents 24/7 sem manter servidor |
❌ "Connectors e MCPs são alternativas — escolha um."
✅ Connectors SÃO MCPs (subset oficial verificado). Você não escolhe entre os dois.
❌ "Plugin é uma extensão custom alternativa a Connector."
✅ Plugin CONTÉM Skills + Connectors — é o pacote completo, não uma alternativa.
| Situação | Camadas envolvidas |
|---|---|
| Diretoria pede "briefing de hoje" no celular | Agent Cowork + Skill "Análise Diária" + Connector Google Sheets |
| Cirne Motos responde reclamação Reclame Aqui | Agent Chat + Skill "Resposta a Reclamação" |
| Análise de contrato 80 pág da Honda/Yamaha (Cirne Motos) | Agent Chat + Connector Google Drive |
| Auditoria do ERP interno do Grupo L. Cirne | Agent Chat + MCP custom para o ERP |
| Pesquisar 8 concorrentes de Cirne Pneus em paralelo | Agent + 8 Subagents "Explore" (preserva contexto) |
| Operação completa "Análise Mensal Grupo L. Cirne" | Plugin que junta 3 Skills + 4 Connectors + 2 Subagents |
| Squad-Marketing que discute brief mid-task | Agent Team (avançado, raro) |
| Auditoria de margens das 5 unidades + 9 lojas Cirne Pneus 24/7 | Managed Agent rodando 4h em background |
| Connector | Para quê | Exemplo Grupo L. Cirne |
|---|---|---|
| Google Drive | Docs, Sheets, Slides | Contratos, planilhas das 5 unidades |
| Google Calendar | Agenda | Marcar revisão de moto (Cirne Motos) |
| Gmail | Resposta a Bridgestone (Cirne Pneus) | |
| Microsoft 365 | Outlook/Word/Excel | Operação MS |
| Notion | Wiki/base | Conhecimento interno |
| Slack | Mensagens equipe | Avisar gerentes das 9 lojas Cirne Pneus |
| GitHub | Código | App fidelidade (fornecedor) |
| HubSpot | CRM | Lead Cirne Imóveis |
| Stripe | Pagamentos | Consórcio, parcelas |
| Asana / Jira / Linear | Projetos | OKRs do trimestre |
| Calendly | Agendamento | Test-drive Cirne Motos |
| Salesforce | CRM enterprise | Operação grande (Cirne Distribuidora) |
Como instalar (30s): Claude.ai → menu Connectors → escolha → Connect → OAuth → escopo (só leitura? só pasta X?). Pronto.
Para o que a Anthropic ainda não verificou. Onde mora a vantagem competitiva — concorrente também tem Google Drive, mas só você plugou Claude no seu ERP.
Top 5 MCPs custom úteis para o Grupo L. Cirne:
Built-in oficiais (Claude Code):
Custom para o Grupo L. Cirne:
| Subagent custom | Missão | Modelo |
|---|---|---|
| vigilante-concorrencia | Monitora preços/Reclame Aqui de concorrentes (Cirne Pneus / Postos / Motos) | Haiku 4.5 |
| revisor-contrato | Lê contrato e aponta cláusulas perigosas (Bridgestone, Bandag, Honda) | Opus 4.7 |
| gerador-resposta | Resposta padronizada a reclamação (todas 5 unidades) | Sonnet 4.6 |
| analista-bomba | Detecta anomalia em tancagem (Cirne Postos) | Haiku 4.5 |
Regra de ouro: Subagent roda na mesma sessão do agent principal e reporta de volta (não compartilha contexto). 95% dos casos resolve com Agent + Subagents — Agent Team só em workflows raros.
Heurística (do grego "heurisko", encontrar) = atalho mental que substitui análise complexa. Uma regra de bolso que dá decisão em segundos sem precisar pensar muito. CEO bom tem dezenas delas ("se cliente reclamou 3x, ligo eu mesmo"). Skills funcionam pela mesma lógica.
"Se você está repetindo a mesma instrução para o Claude pela 3ª vez, ali nasce um Skill."
Toda vez que você abre o Claude e digita o mesmo prompt longo (mesmo papel, mesmo formato, mesma restrição) — está pagando o custo da repetição. Skill é o atalho.
Para cada uma, se a resposta for "sim 3+ vezes na semana passada", vira Skill:
marketing-motos-lcirneformato-executivo-lcirnecontexto-grupo-lcirneExercício de 5 minutos: abra os últimos 7 dias do seu Claude. Conte quantas vezes reescreveu a mesma instrução. Cada repetição = 1 Skill latente.
| Tipo | Quem tem acesso | Quando |
|---|---|---|
| Personal Skill | Só você | Estilo pessoal (jeito de responder WhatsApp) |
| Project Skill | Todo time/empresa | Regras da empresa (compliance ANP para Cirne Postos, padrão de atendimento Cirne Pneus) |
Regra: se 2+ pessoas vão usar, é Project. Se só você, Personal.
| Mecanismo | Quando | Exemplo Grupo L. Cirne |
|---|---|---|
| CLAUDE.md | Regra que vale SEMPRE | "Sempre PT-BR. Sempre R$. Nunca cite concorrente Z." |
| Skill | Tarefa repetida (não sempre) | Resposta a reclamação · Análise de contrato Bridgestone |
| Slash command | Você chama explicitamente | /briefing puxa relatório · /preco-concorrente checa tabela |
Vantagem do Skill: carrega só quando o caso aparece — você pode ter dezenas instalados sem pesar o cérebro do Claude.
SE você quer...
│
├── ENSINAR o Claude a fazer uma tarefa específica
│ └── crie uma SKILL
├── DAR ACESSO a app conhecido (Google, Notion, Slack)
│ └── ative um CONNECTOR
├── DAR ACESSO a sistema NÃO listado (ERP próprio)
│ └── instale um MCP custom
├── DISTRIBUIR kit pronto ao time
│ └── empacote em PLUGIN
├── EXECUTAR missão multi-step autônoma
│ └── chame um AGENT
├── DELEGAR tarefa lateral (pesquisa pesada)
│ └── use SUBAGENT
├── COORDENAR vários agentes que conversam entre si
│ └── monte AGENT TEAM (raro)
└── RODAR agents 24/7 sem servidor próprio
└── use MANAGED AGENTS (consumo)| Dias | Foco | Camada |
|---|---|---|
| 1-7 | Instalar 3 Skills oficiais (Excel, PDF, Web Researcher) | Skills |
| 8-14 | Ativar 3 Connectors (Google Drive + Gmail + Calendar) | Connectors |
| 15-30 | Criar 1 Skill próprio ("Análise de Posto L. Cirne") | Skill custom |
| 31-45 | Usar Subagent "Explore" para pesquisas pesadas | Subagent |
| 45-60 | Instalar 3 MCPs custom (Supabase + Playwright + filesystem) | MCP custom |
| 60-75 | Empacotar tudo em 1 Plugin "Operação L. Cirne v1" | Plugin |
| 75-90 | Distribuir Plugin para 5 gerentes da rede (Postos, Pneus, Motos, Distribuidora, Imóveis) | Plugin scaling |
ROI esperado em 90 dias: ~40h/mês CEO + ~80h/mês equipe = R$ 8-15k/mês.
Você já conhece MECE, SWOT, IPO, SMART, 5W2H, MESTRES dos seus dias de gestão. IA potencializa cada um deles em 75-90% de tempo recuperado, sem perder qualidade. Aqui estão os 6 prompts-framework prontos.
"Nada sobra. Nada falta. Cada causa em uma categoria, sem repetição."
Quando usar: diagnóstico de problema operacional onde você precisa de certeza que listou todas as causas.
Você é consultor sênior de [MOTOS / POSTOS / PNEUS] treinado em
análise MECE com 15 anos em mercado regional brasileiro.
Problema: "[DESCREVA EM 2-3 LINHAS]"
Já investigamos: [O QUE TIME JÁ TENTOU]
Liste TODAS as causas possíveis em categorias mutuamente
exclusivas e coletivamente exaustivas. Cada causa em UMA categoria.
Depois: TOP 3 causas mais prováveis com 1 dado para validar cada.
1) Tabela MECE (Categoria | Causas | Probabilidade) ·
2) Top 3 com justificativa · 3) Como validar cada uma.
Não duplique causa em 2 categorias. Force MECE de verdade.
Tudo em R$ e contexto brasileiro."Cruze os quadrantes com IA e saia com decisão, não com lista."
Quando usar: decisão grande (entrar mercado, comprar concorrente, lançar produto).
Você é estrategista sênior de varejo regional brasileiro com
20 anos de consultoria em [MOTOS / POSTOS / PNEUS].
Decisão: "[DESCREVA EM 3 LINHAS]"
Empresa: [N unidades, R$ X faturamento, diferencial]
Mercado: [concorrente principal, tendência setorial]
SWOT completo (5+ itens em cada quadrante). Depois CRUZE em
4 estratégias derivadas:
- SO (Forças × Oportunidades) — Crescimento Agressivo
- WO (Fraquezas × Oportunidades) — Reforço
- ST (Forças × Ameaças) — Defensiva
- WT (Fraquezas × Ameaças) — Sobrevivência
Por fim: recomendação executiva GO / GO COM CAUTELA / NO-GO.
1) Tabela SWOT 4 quadrantes · 2) Tabela cruzamentos
SO/WO/ST/WT · 3) Recomendação + 3 perguntas para responder antes.
Não me dê SWOT genérico. Force especificidade — número, nome,
data quando puder. R$ sempre."Sem saber o que entra, o que acontece e o que sai, não tem processo. Tem chute."
Quando usar: mapear ou auditar processo crítico (atendimento, conciliação, abastecimento).
Você é especialista em mapeamento de processos de varejo
brasileiro.
Processo: "[NOME]"
Como acontece hoje: "[ESCREVA EM 5-10 LINHAS]"
Pessoas: [LISTA]. Sistemas: [ERP, planilha, etc.]
Volume: [N transações/dia].
Mapeie em 3 colunas IPO (Input, Processo, Output). Diagnostique
em 4 perguntas: gargalo, ambiguidade, retrabalho, automatizável.
Sugira 5 ações ordenadas por impacto vs esforço.
1) Tabela IPO · 2) Diagnóstico (4 bullets) · 3) Tabela 5
Ações (ação | impacto | esforço | responsável | prazo).
Não invente etapas que não foram descritas. Para "automatizar",
seja específico (qual ferramenta)."'Aumentar vendas' não é meta, é desejo. IA converte intenção vaga em critério real."
Quando usar: transformar objetivo vago em meta executável. Antes de toda reunião de OKR/metas.
Você é diretor de operações de varejo brasileiro com 15 anos
transformando objetivos vagos em metas SMART.
Objetivo vago: "[COLE A META VAGA]"
Empresa: [N unidades, baseline atual]
Recursos: [orçamento, time, prazo]
Transforme em meta SMART (5 dimensões). Sugira 3 versões:
🟢 Conservadora · 🟡 Realista · 🔴 Ambiciosa. KPI principal +
2 secundários com fórmula.
1) Tabela SMART · 2) 3 versões com número exato · 3) KPIs
com onde puxar o dado.
Recuse meta SMART não realmente mensurável — peça mais
informação. Use R$ ou %. Não invente baseline."Ideia sem plano é intenção. 7 perguntas para um planejamento de alta performance."
Quando usar: depois de DECIDIR o que vai fazer, antes de COMEÇAR a fazer.
Você é gerente de projetos sênior de varejo regional com método
5W2H aplicado em 100+ projetos.
Iniciativa: "[DESCREVA O QUE VAI FAZER]"
Patrocinador: [CARGO]. Orçamento: R$ [X]. Prazo: [DATA].
Recursos: [TIME, FERRAMENTAS]. Restrições: [LIMITAÇÕES].
Plano completo 5W2H decomposto em 5-8 entregáveis. Em seguida:
tabela "Riscos & Contingências" (5 riscos + plano B). Por fim:
Definition of Done com 3-5 critérios mensuráveis.
1) Tabela 5W2H (1 linha por entregável) · 2) Tabela Riscos ·
3) Definition of Done.
Não invente prazo. Para HOW MUCH, separe CAPEX vs OPEX. R$
sempre. Considere prazo administrativo brasileiro."7 perspectivas em decisões difíceis de reverter. IA percorre todas em minutos."
Quando usar: decisão IRREVERSÍVEL ou acima de R$ 500k de impacto.
Você é conselheiro estratégico sênior com 25 anos em conselho
de redes de varejo brasileiro. Especialidade: análise 360° MESTRES.
Decisão: "[DESCREVA EM 3-5 LINHAS]"
Minha empresa: [SITUAÇÃO]. Capital disponível: R$ [X].
Apetite de risco: [BAIXO/MÉDIO/ALTO].
Analise pelas 7 perspectivas MESTRES:
- M (Mercado) | E (Empresa) | S (Sociedade) | T (Tecnologia) |
- R (Recursos) | E (Estratégia) | S (Stakeholders)
Para CADA: 3 sinais positivos · 3 negativos · 1 dado faltante.
Depois: recomendação (GO / GO CONDICIONAL / NO-GO / ADIE) +
5 perguntas críticas + 3 condições kill-switch.
1) Tabela MESTRES (7 linhas, 3 colunas) · 2) Recomendação ·
3) 5 perguntas críticas + 3 kill-switches.
Seja honesto — se a decisão é ruim, diga. Não bajule. Número
e dado específico em cada perspectiva. Sinalize especulação vs
fato. R$ sempre.| Playbook | Combinação | Para |
|---|---|---|
| A | MECE → 5W2H | Atacar problema operacional difuso |
| B | SWOT → MESTRES → SMART | Planejamento estratégico ou decisão grande |
| C | IPO → 5W2H | Otimizar processo crítico |
Regra de bolso para escolher:
| Framework | Tempo sem IA | Tempo com IA | Ganho |
|---|---|---|---|
| MECE | 4h workshop | 5min IA + 1h validação | -75% |
| SWOT | 6h workshop | 10min IA + 2h decisão | -65% |
| IPO | 1 semana | 30min IA + 2h validação | -90% |
| SMART | 2h reunião OKR | 30min IA + 30min ajuste | -75% |
| 5W2H | 4h reunião | 15min IA + 1h ajuste | -70% |
| MESTRES | Semanas de comitê | 30min IA + 2h reunião | -85% |
Para CEO de rede média (Grupo L. Cirne · 5 unidades): ~40-60h recuperadas/mês = R$ 8.000-15.000/mês.
✅ Substitua os [COLCHETES] — deixar placeholders gera output genérico.
✅ Cole o contexto real — se o prompt pede documento, cole o documento inteiro.
✅ Seja específico nas restrições — quanto mais específico, melhor o output.
✅ Compare 2 LLMs — rode o mesmo prompt em Claude e GPT e veja qual deu melhor.
✅ Itere — se o output não ficou bom, responda "refaça com X mais conciso" ou "mude o tom para mais assertivo".
✅ Salve os que funcionam — crie um documento "prompts que dão certo no Grupo L. Cirne" e vá adicionando.
❌ Decisão irreversível sobre pessoa (demitir, promover, contratar) sem revisão humana.
❌ Dados sensíveis de cliente (CPF, cartão, CNH) em versão Free do ChatGPT.
❌ Comunicação formal vinculante (contrato assinado, notificação legal) sem revisão jurídica.
❌ Resposta a autoridade regulatória (ANP para Cirne Postos, PROCON) sem revisão.
| Ferramenta | Plano recomendado | Preço | Quando usar |
|---|---|---|---|
| Claude.ai Pro | Pro | $20/mês | 90% dos casos, principalmente análise e redação |
| ChatGPT Plus | Plus | $20/mês | Copy criativa + imagem + voz |
| Gemini Advanced | Advanced | $20/mês | Docs muito longos + integração Google Workspace |
| Perplexity Pro | Pro | $20/mês | Pesquisa com citações (Prompts 6 e 7) |
Gratuitos (para testar antes de pagar): Claude.ai Free · ChatGPT Free · Gemini Free · Perplexity Free — dá para rodar 80% dos prompts deste documento.
Grupo L. Cirne · Workshop IA para o Varejo que Decide · 2026
Mentor: Matheus Torres · Squad: workshop-content
Postos · Pneus · Motos · Distribuidora · Imóveis
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