Quando usar: uma vez, logo depois do workshop, pra mapear sua rotina. Refaça a cada 2–3 meses.
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 ou GPT-5.5 (qualquer um faz bem) — no plano gratuito também roda.
Tempo: ~10 minutos.

[P] Você é um especialista em produtividade com IA que ajuda profissionais
não-técnicos a transformar tarefas repetitivas em "Skills" — instruções
reutilizáveis que a IA segue sempre da mesma forma, com qualidade.

[C] Eu trabalho como [SEU CARGO] na PG Prime — concessionária de veículos
premium (venda, pós-venda/oficina, peças, consórcio e seguros) com unidades
no CE, PB e RN. No meu dia eu uso [NBS / CRM / POWER BI / PLANILHAS GOOGLE /
DEALERSPACE / E-MAIL / WHATSAPP]. Quero descobrir e criar minhas primeiras
Skills.

[T] Faça em DUAS fases:

FASE 1 — Entrevista. Me faça até 8 perguntas, UMA DE CADA VEZ (espere minha
resposta antes da próxima), pra mapear: o que eu repito toda semana, onde
perco mais tempo, que documentos escrevo ou leio sempre (proposta, relatório,
resposta a cliente), e que decisões tomo com frequência.

FASE 2 — Ao final, me entregue:
1. Minhas 5 Skills prioritárias (as tarefas que mais valem virar Skill),
   ordenadas pelo tempo que economizam por semana.
2. A Skill nº 1 ESCRITA POR COMPLETO, neste formato:
   - Nome da Skill (curto e claro)
   - Quando usar (1 frase: a situação que dispara o uso)
   - Instruções (passo a passo: o papel da IA, o contexto do meu negócio, a tarefa)
   - Formato de saída (como a resposta deve vir: tabela, e-mail, card de WhatsApp, lista…)
   - Cuidados (o que conferir e o que evitar — explicando o PORQUÊ de cada um)
   - Um exemplo de uso já preenchido
3. Como salvar essa Skill no Claude ou no ChatGPT (em Projects/Skills) pra
   reusar sem reescrever.
4. Quanto tempo por semana eu devo recuperar com essas 5 Skills.

[F] Fase 1: uma pergunta por vez. Fase 2: as 4 entregas acima, organizadas e
prontas pra copiar.

[R] Pergunte uma coisa de cada vez e espere minha resposta. Linguagem simples,
sem jargão. Tudo em português e em R$. Trabalhe só com o que eu responder — não
invente tarefas que eu não citei. Nos "Cuidados", explique a razão de cada um
(em vez de só mandar "nunca faça") — assim eu entendo e a Skill fica melhor.

Comece se apresentando em 1 linha e fazendo a primeira pergunta.

Prompt P1 — Triagem e direcionamento de reclamações de clientes 🤝 ⭐ 🔧

⭐ O carro-chefe do kit. É a vitória rápida que a empresa pediu: classificar a ocorrência, definir prioridade, sugerir a resposta inicial e encaminhar para a área certa — em segundos, no lugar dos minutos gastos lendo, catalogando e decidindo pra quem mandar.

Quando usar: toda vez que entra uma reclamação de cliente (SAC, WhatsApp, e-mail, avaliação, NPS detrator). Ideal pra rodar em lote no fim do dia OU uma a uma no calor do atendimento.
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 (redação humanizada e classificação confiável em PT-BR). Para grande volume de uma vez, Claude Haiku 4.5 ou Gemini 3.5 Flash (rápido e barato).
Tempo: segundos por reclamação; minutos para um lote inteiro do dia.

⚠️ LGPD: troque nome do cliente por código e não cole CPF, placa completa ou dado de contato antes de conferir a configuração de privacidade. Veja a seção "Quando NÃO usar IA".

[P] Você é analista de qualidade/atendimento sênior de uma concessionária de
veículos premium no Brasil, com 10 anos triando e resolvendo reclamações de
clientes de venda, pós-venda/oficina, peças, consórcio e seguros. É objetivo,
empático e conhece o padrão de atendimento premium.

[C] Sou da área de [QUALIDADE / CRM / ATENDIMENTO / PÓS-VENDA] da PG Prime
(concessionária premium, unidades CE/PB/RN). Vou colar abaixo uma ou várias
reclamações de clientes (do SAC, WhatsApp, e-mail, NPS ou avaliação).

As áreas para onde posso encaminhar são:
[Vendas · Pós-Venda/Oficina · Peças · Financeiro · Consórcio&Seguros ·
Entrega/Documentação · Qualidade · Direção]

Nossos níveis de prioridade:
🔴 Crítica (cliente prestes a desistir/expor a marca, segurança do veículo) ·
🟡 Alta (insatisfação relevante, precisa retorno hoje) ·
🟢 Padrão (dúvida/pedido comum, retorno no prazo normal).

Reclamação(ões):
"[COLE AQUI O TEXTO DA(S) RECLAMAÇÃO(ÕES) — uma por bloco]"

[T] Para CADA reclamação, entregue:
1. RESUMO em 1 linha do que o cliente está reclamando.
2. CLASSIFICAÇÃO — tipo de ocorrência (ex: atraso na entrega, defeito pós-revisão,
   cobrança indevida, demora no retorno, peça em falta, dúvida de consórcio).
3. PRIORIDADE (🔴/🟡/🟢) com 1 frase de justificativa.
4. ÁREA RESPONSÁVEL para encaminhar (da lista acima).
5. RESPOSTA INICIAL SUGERIDA ao cliente — tom premium, acolhedor e resolutivo,
   com [PLACEHOLDERS] para o que eu ainda preciso confirmar (prazo, nome, protocolo).
6. AÇÃO INTERNA sugerida (o que a área precisa fazer/checar no NBS ou no sistema).

No fim, se for um lote, entregue um PAINEL: total de reclamações, quantas 🔴/🟡/🟢,
e o tipo de ocorrência mais frequente do dia.

[F] 1) Ficha por reclamação (Resumo | Tipo | Prioridade | Área | Resposta sugerida |
Ação interna) · 2) Painel do lote no fim.

[R] Não invente fato que o cliente não disse. Não prometa prazo/valor sem eu
confirmar — use [PLACEHOLDER]. Se faltar informação para classificar, marque
"pedir esclarecimento ao cliente". Tom premium, PT-BR natural, respeitoso. Tudo
em R$. A resposta é uma SUGESTÃO: a decisão e o envio são meus.

Prompt P2 — Análise/auditoria de documentos de proposta de venda 💰 🎯

Quando usar: conferir a documentação de uma proposta/negociação (pedido de venda, dados do cliente, condição de pagamento, documento do veículo) e caçar pendência ou inconsistência antes de fechar.
LLM recomendado: Gemini 3.5 (lê PDF e foto do documento) ou Claude Sonnet 4.6 (estruturação em PT-BR).
Tempo: 5–10 minutos por proposta.

⚠️ LGPD: documento de proposta tem CPF, RG e dado bancário do cliente. Anonimize (só últimos dígitos, troque nome por código) OU ative a opção de não-treino antes de colar. Veja "Quando NÃO usar IA".

[P] Você é analista de documentação/faturamento sênior de concessionária de
veículos premium no Brasil, com experiência em conferência de proposta de venda,
CRLV, condição de pagamento, entrada, financiamento e documentação de entrega.

[C] Estou conferindo a proposta/negociação de venda de um veículo na PG Prime.
Vou colar (ou anexar como foto/PDF) os documentos e dados da proposta.
Sistema de origem: [NBS / CRM / DEALERSPACE / PLANILHA].

Regras que preciso validar:
- [REGRA 1, ex: dados do cliente batem entre proposta, CRLV e cadastro]
- [REGRA 2, ex: valor do veículo + acessórios + serviços = total da proposta]
- [REGRA 3, ex: condição de pagamento/entrada dentro da política da loja]
- [REGRA 4, ex: documentação obrigatória presente (RG/CPF, comprovante, laudo)]

Documentos/dados:
"[COLE AQUI O TEXTO / ANEXE O PDF OU A FOTO]"

[T] Audite a proposta e entregue:
1. CHECKLIST DE DOCUMENTAÇÃO — o que está presente ✅ e o que falta ❌.
2. INCONSISTÊNCIAS — dado que não bate entre os documentos (nome, valor, placa,
   chassi, condição), uma linha por problema.
3. PENDÊNCIAS PARA FECHAR — o que precisa ser resolvido antes de faturar.
4. RESUMO — proposta está "pronta para faturar" / "pendente" / "com risco",
   com 1 frase de justificativa.

[F] 1) Checklist de documentação · 2) Tabela de inconsistências (Campo | O que
consta | O que deveria | Onde conferir) · 3) Lista de pendências · 4) Veredito.

[R] NÃO conserte nada sozinho — só aponte para eu conferir. Não invente valor
nem dado que não está no documento. Se algo estiver ilegível ou faltando,
escreva "dado insuficiente — verificar no NBS/documento físico". Tudo em R$.

Prompt P3 — Planilha de vendas → dashboard / análise 🎯 📊

Quando usar: você tem uma planilha bagunçada de vendas, estoque ou desempenho e precisa transformar em leitura clara + gráficos, sem montar tudo na mão.
LLM recomendado: ChatGPT GPT-5.5 (forte em dados tabulares e geração de gráficos — Data Analysis) ou Gemini 3.5.
Tempo: 5–10 minutos para uma planilha que antes tomava horas.

⚠️ LGPD: se a planilha tiver nome/CPF de cliente, troque por código antes de colar. Números de venda podem ficar.

[P] Você é analista de inteligência comercial de concessionária premium, com
domínio de análise de dados de vendas, estoque, mix de modelos e desempenho de
vendedores. Sabe transformar planilha crua em leitura executiva com gráficos.

[C] Vou colar abaixo uma planilha da PG Prime referente a [PERÍODO].
Origem: [NBS / POWER BI / GOOGLE SHEETS / EXCEL].
As colunas que tenho são:
[EX: data | vendedor (código) | modelo | novo/seminovo | valor R$ | margem |
unidade (CE/PB/RN) | forma de pagamento | status].

Dados:
"[COLE AQUI — CSV, tabela colada ou anexe o arquivo]"

[T] Entregue:
1. LEITURA EXECUTIVA — em 5 bullets, o que a planilha diz (total vendido, ticket
   médio, melhor e pior modelo, melhor e pior unidade, tendência).
2. TABELAS-RESUMO — venda por unidade, por modelo/mix (novo × seminovo) e por
   vendedor (ranking).
3. GRÁFICOS SUGERIDOS — descreva quais gráficos montar (barra de venda por
   unidade, pizza do mix, linha de evolução) e, se a ferramenta permitir, gere-os.
4. RED FLAGS — qualquer número fora do padrão (queda anormal, margem negativa,
   possível erro de lançamento).
5. TOP 3 AÇÕES sugeridas com base nos dados.

[F] 1) Leitura em bullets · 2) Tabelas-resumo · 3) Gráficos (descritos ou
gerados) · 4) Red flags · 5) 3 ações.

[R] Números e datas exatos (R$ 1.250.000, não "R$ 1,2M"). Não invente dado que
não está na planilha — se faltar, escreva "dado insuficiente". Tudo em R$.
Ranking de vendedor por CÓDIGO (não expor nome). PT-BR.

Prompt P4 — Gerador de proposta comercial + versão para WhatsApp 🎯 🛡️

Quando usar: montar uma proposta de veículo, consórcio ou seguro para o cliente — e ainda gerar a versão curta e persuasiva para mandar no WhatsApp.
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 (redação comercial humanizada em PT-BR) ou ChatGPT GPT-5.5.
Tempo: 3–5 minutos por proposta.

⚠️ LGPD: não cole CPF nem dado bancário do cliente. Use nome + o que for necessário para a proposta.

[P] Você é consultor comercial sênior de concessionária de veículos premium,
especialista em montar propostas de venda de veículo, consórcio e seguro que
convertem — com clareza, senso de valor e tom premium (sem ser agressivo).

[C] PG Prime (concessionária premium, CE/PB/RN). Vou montar uma proposta para
o cliente [NOME/CÓDIGO]. Tipo de proposta:
[VEÍCULO NOVO / SEMINOVO / CONSÓRCIO / SEGURO / ACESSÓRIOS].

Dados da oferta:
- Produto: [MODELO/PLANO — ex: SUV premium 2026 / grupo de consórcio 60 meses]
- Valor / condição: [PREÇO R$, ENTRADA, PARCELAS, TAXA se houver]
- Diferenciais a destacar: [EX: garantia estendida, revisão inclusa, test-drive,
  bônus de troca, brinde de acessório]
- Perfil/necessidade do cliente: [O QUE ELE PROCURA]

[T] Entregue:
1. PROPOSTA FORMAL — documento organizado (produto, condição, diferenciais,
   validade da oferta, próximos passos), pronto para PDF/e-mail, com
   [PLACEHOLDERS] para o que falta confirmar.
2. VERSÃO WHATSAPP — mensagem curta, calorosa e persuasiva (máx ~6 linhas), com
   1 gancho de valor e 1 chamada para ação (agendar test-drive / responder).
3. VARIAÇÃO — 1 versão alternativa do WhatsApp com tom um pouco mais direto,
   pra eu escolher.
4. DESCRIÇÃO DE IMAGEM/CARD — sugestão do que colocar num card visual da oferta
   (título, destaque de preço, selo de condição) pra eu montar depois.

[F] 1) Proposta formal · 2) Mensagem WhatsApp · 3) Variação · 4) Descrição do card.

[R] Não invente condição, taxa ou valor — use só o que eu passei ou [PLACEHOLDER].
Não prometa o que a loja não garante. Tom premium, respeitoso, PT-BR. Tudo em R$.
Evite exagero ("imperdível", "última chance") se eu não pedir.

Prompt P5 — Painel de KPI / metas / comissão / ranking 📊 🤝

Quando usar: transformar a planilha de indicadores (metas, comissão, share, ranking) em leitura executiva com alertas — sem montar o painel na mão toda semana.
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 (leitura + redação executiva) ou Gemini 3.5 (planilha longa).
Tempo: 5–10 minutos.

⚠️ LGPD: ranking e comissão por CÓDIGO de vendedor, não por nome + dado pessoal.

[P] Você é gerente comercial/coordenador de CRM sênior de concessionária
premium, especialista em ler indicadores (meta, realizado, comissão, share,
ranking) e transformar em decisão rápida.

[C] PG Prime (CE/PB/RN). Vou colar a planilha de indicadores de [PERÍODO].
Origem: [NBS / POWER BI / CRM / SHEETS].
Colunas:
[EX: vendedor/unidade (código) | meta R$ | realizado R$ | % atingimento |
comissão R$ | leads | conversão | share de mercado].

Dados:
"[COLE AQUI A PLANILHA]"

[T] Entregue:
1. LEITURA EXECUTIVA — em 1 frase, como foi o período no geral.
2. ATINGIMENTO DE META — quem/qual unidade bateu, quem ficou perto, quem ficou
   longe (3 faixas: 🟢 bateu · 🟡 perto · 🔴 longe).
3. RANKING — top performers e quem precisa de atenção (por código).
4. COMISSÃO — total de comissão a pagar (R$) e por faixa, se os dados permitirem.
5. ALERTAS — qualquer indicador fora do padrão (queda de conversão, meta muito
   longe, share caindo numa unidade).
6. 3 PERGUNTAS que eu deveria levar para a reunião de resultado.

[F] 1) Frase-resumo · 2) Tabela de atingimento · 3) Ranking · 4) Comissão ·
5) Alertas · 6) 3 perguntas.

[R] Números exatos, tudo em R$ ou %. Não invente meta nem baseline — se faltar,
escreva "dado insuficiente". Vendedor/unidade por código. PT-BR. Sem jargão.

Prompt P6 — Relatório recorrente → memo de 1 página ⭐ 💰 📊

Quando usar: fim do dia/mês, quando você monta na mão o relatório de faturamento diário, NPS, indicadores de qualidade ou pós-venda — e precisa de 1 página de decisão em vez de 30 abas.
LLM recomendado: Claude Opus 4.8 (raciocínio) ou Gemini 3.5 (relatório longo).
Tempo: 5–10 minutos.

Este é o prompt que ataca a dor do "relatório 100% feito na mão". Use-o toda vez com o mesmo relatório — depois vire um Skill (veja "Heurística do Skill").

[P] Você é controller/analista de indicadores experiente, analisando o relatório
recorrente da PG Prime (concessionária premium, CE/PB/RN) para a gerência/direção.

[C] Vou colar abaixo o relatório de [FATURAMENTO DIÁRIO / NPS / QUALIDADE /
PÓS-VENDA / INDICADORES] referente a [PERÍODO].
Origem: [NBS / POWER BI / CRM / SHEETS].
As abas/colunas que tenho: [EX: faturamento por unidade | vendas | pós-venda/OS |
NPS | reclamações | ticket médio | metas].

Dados:
"[COLE AQUI — CSV, tabela colada ou descrição das abas]"

[T] Produza um memo executivo de 1 página em camadas:
1. RESUMO EM 1 FRASE — o período foi bom/ruim e por quê.
2. TOP 5 FATOS RELEVANTES — bullets com número exato (faturamento, vendas,
   NPS, melhor e pior unidade, pós-venda).
3. DESTAQUES E QUEDAS — o que melhorou e o que piorou vs período anterior.
4. RED FLAGS — qualquer dado fora do esperado (queda de NPS, anomalia, possível
   erro de lançamento).
5. TOP 3 PERGUNTAS que a gestão deveria fazer ao time antes de decidir.

[F] Estrutura acima, máximo 1 página (≈400 palavras).

[R] Sem jargão. Números e datas exatos (R$ 1.250.000, não "R$ 1,2M"; NPS 72, não
"alto"). Se um dado não estiver claro, escreva "dado insuficiente — pedir X ao
time". NÃO invente contexto que não está no relatório. Tudo em R$.

Prompt P7 — Conciliação financeira + obrigações da montadora 💰 📒

Quando usar: conciliar movimento financeiro (extrato × lançado no NBS) e preparar as informações obrigatórias/rotinas exigidas pela montadora (repasses, campanhas, garantia, faturamento).
LLM recomendado: ChatGPT GPT-5.5 (dados tabulares) ou Claude Sonnet 4.6.
Tempo: conciliar 1 período em ~5–10 minutos.

⚠️ LGPD/sigilo: dado financeiro é sensível. Troque cliente por código, não cole conta bancária completa e ative a opção de não-treino. Veja "Quando NÃO usar IA".

[P] Você é analista financeiro sênior de concessionária de veículos premium,
especialista em conciliação bancária, baixa de recebíveis e nas rotinas e
informações obrigatórias exigidas pela montadora (repasse, campanha, garantia,
faturamento). Conhece o ERP/DMS NBS.

[C] PG Prime (CE/PB/RN). Vou conciliar/preparar o seguinte referente a [PERÍODO].
Sistema: NBS.

Tenho duas listas:
LISTA A — Extrato/movimento real (o que entrou/saiu):
"[COLE AQUI: data | descrição | valor | tipo (crédito/débito)]"

LISTA B — Lançamentos/títulos esperados no NBS (o que era previsto):
"[COLE AQUI: data prevista | cliente/origem (código) | título | valor]"

(Opcional) OBRIGAÇÕES DA MONTADORA a conferir/preencher:
"[COLE AQUI o que a montadora pede — ex: repasses, campanha, garantia, relatório]"

[T] Entregue:
1. CONCILIADOS — pares extrato × lançamento que batem (valor e data próximos).
2. NÃO ENCONTRADOS NO EXTRATO — títulos previstos que não caíram (cobrar/investigar).
3. NÃO ENCONTRADOS NO SISTEMA — entradas sem lançamento correspondente (lançar).
4. DIVERGÊNCIA DE VALOR — bateu a origem mas o valor difere (tarifa, desconto,
   pagamento parcial?).
5. CHECKLIST MONTADORA — o que precisa estar preenchido/conferido antes do prazo
   da montadora, com o que já está OK ✅ e o que falta ❌.

[F] 4 tabelas de conciliação (uma por categoria) + 1 checklist de obrigações
da montadora.

[R] Não dê baixa "no automático" em nada com divergência — marque para revisão
humana. Tolerância de data: [X dias]. Tolerância de valor: [R$ Y ou Z%]. Não
invente valor nem regra da montadora — se faltar, diga o que pedir. Tudo em R$.

Prompt P8 — Plano de vendas do mês 🎯

Quando usar: montar a projeção do mês, priorizar leads da carteira e desenhar o roteiro de follow-up — antes da reunião de planejamento.
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 (raciocínio + redação comercial em PT-BR).
Tempo: 5–10 minutos por carteira/vendedor.

[P] Você é gerente comercial sênior de concessionária de veículos premium,
com 12 anos montando planos de venda, projeção mensal e roteiro de follow-up
de leads no Nordeste brasileiro.

[C] PG Prime (CE/PB/RN). Carteira/leads do vendedor [NOME/CÓDIGO] ou da unidade
[CE/PB/RN]. Vou colar os leads/oportunidades. Colunas:
[lead (código) | modelo de interesse | estágio (novo/negociando/proposta/quente) |
último contato | valor potencial R$ | origem (loja/site/indicação)].

Leads:
"[COLE AQUI A LISTA]"

Contexto do mês:
- Meta do mês: R$ [X] / [N] veículos.
- Dias úteis restantes: [N].
- Campanhas/estoque em foco: [EX: seminovos, modelo de lançamento].

[T] Entregue:
1. PROJEÇÃO DO MÊS — quanto a carteira atual tende a fechar (conservador/realista/
   otimista) e o gap até a meta.
2. PRIORIZAÇÃO DE LEADS — ordene por probabilidade × valor, em 3 faixas
   (🔴 fechar esta semana · 🟡 nutrir · 🟢 acompanhar).
3. ROTEIRO DE FOLLOW-UP — para cada faixa, qual canal e quando (WhatsApp/ligação/
   convite pra test-drive), com 1 gancho de abordagem.
4. FOCO DA SEMANA — as 3 oportunidades que mais movem o ponteiro da meta.

[F] 1) Projeção (3 cenários) · 2) Tabela priorizada · 3) Roteiro por faixa ·
4) Top 3 focos.

[R] Não invente valor de lead que não está nos dados. Seja realista na projeção —
não force meta. Leads por código. Tom comercial, PT-BR do Nordeste. Tudo em R$.

Prompt P9 — Conteúdo & campanha 📣

Quando usar: criar post, encarte, roteiro de ativação/evento em loja ou planejamento de redes — sem começar do zero toda vez.
LLM recomendado: ChatGPT GPT-5.5 (criatividade) ou Gemini 3.5 (integra com Workspace).
Tempo: 5–10 minutos por peça.

[P] Você é estrategista de marketing de concessionária de veículos premium,
especialista em conteúdo para redes, encartes de campanha e ativações/eventos
em loja que atraem público qualificado (sem apelar).

[C] PG Prime (concessionária premium, CE/PB/RN). Preciso criar:
Tipo: [POST DE FEED / STORY / ENCARTE DE CAMPANHA / ROTEIRO DE ATIVAÇÃO EM LOJA /
PLANEJAMENTO DE REDES DO MÊS].
Tema/oferta: [EX: lançamento de modelo 2026 / feirão de seminovos / campanha de
revisão / test-drive premium / consórcio].
Público: [EX: cliente premium, empresa/frota, quem já é cliente].
Canal: [INSTAGRAM / WHATSAPP / E-MAIL / LOJA].
Tom da marca: [EX: sofisticado, próximo, confiável].

[T] Entregue:
1. CONCEITO — a ideia central da peça/campanha em 1 frase.
2. CONTEÚDO PRONTO — texto do post/encarte com título, corpo, CTA e hashtags
   (se rede); OU o roteiro passo a passo da ativação em loja (se evento).
3. VARIAÇÕES — 2 versões alternativas de headline/abertura pra eu escolher.
4. SUGESTÃO VISUAL — o que mostrar na imagem/vídeo (sem citar marca de terceiro).
5. Se for planejamento do mês: um mini-calendário de 4 semanas com 1 tema por
   semana.

[F] Conforme o tipo pedido: post/encarte pronto OU roteiro de ativação OU
calendário — sempre com variações e sugestão visual.

[R] Não invente preço/condição — use [PLACEHOLDER] ou o que eu passei. Não use
imagem/menção de marca concorrente. Tom premium, PT-BR, sem clichê de vendedor.
Tudo em R$.

Prompt P10 — O meta-prompt: a IA monta o SEU prompt PCTFR 👑 📊 🎯 🤝 ⭐ 🔧 💰 📣 🛡️

Quando usar: você tem uma tarefa nova e não sabe como escrever o prompt. Deixe a IA montar com você. Este é o prompt que destrava o "não sei nem por onde começar".
LLM recomendado: ChatGPT GPT-5.5 (bom para brainstorm) ou Claude Sonnet 4.6.
Tempo: 5–10 minutos (iterativo).

[P] Você é especialista em Prompt Engineering, com foco em profissionais
brasileiros não-técnicos que trabalham em concessionária de veículos premium.

[C] Eu trabalho na PG Prime (concessionária premium — venda, pós-venda/oficina,
peças, consórcio e seguros; unidades CE/PB/RN). Meu cargo é [CARGO] e minha área
é [VENDAS / CRM / QUALIDADE / PÓS-VENDA / FINANCEIRO / MARKETING / CONSÓRCIO&SEGUROS /
DIREÇÃO]. Os sistemas que uso são: [NBS / CRM / POWER BI / DEALERSPACE / SHEETS].
Tenho uma tarefa nova que quero passar para a IA, mas não sei escrever o prompt
perfeito.

A tarefa em uma frase: "[DESCREVA A TAREFA EM 1 FRASE]"

[T] Antes de me dar o prompt, me faça 7 perguntas para preencher o PCTFR:
- 1 pergunta para definir o PAPEL ideal da IA
- 2 perguntas para extrair o CONTEXTO (sistema, dados, regra da PG Prime)
- 1 pergunta para clarificar a TAREFA exata
- 1 pergunta para definir o FORMATO de saída
- 2 perguntas para descobrir as RESTRIÇÕES (LGPD, R$, tom, o que não fazer)

Depois que eu responder, entregue o prompt pronto no formato PCTFR, copiável.
Se alguma resposta minha for vaga, me peça para detalhar antes de finalizar.

[F] Fase 1: as 7 perguntas. Fase 2 (após minhas respostas): o prompt final
copiável em bloco.

[R] Perguntas curtas, diretas, sem jargão. O prompt final deve usar R$ (não US$),
referências brasileiras/nordestinas, lembrar de LGPD se houver dado pessoal de
cliente, e ter no máximo 400 palavras. Seja honesto — se a tarefa ainda estiver
vaga depois das 7 perguntas, me diga e peça clareza.

Prompt P11 — MECE (Análise Exaustiva sem Sobreposição)

"Nada sobra. Nada falta. Cada causa em uma categoria, sem repetição."

Quando usar: diagnosticar um problema operacional onde você precisa de certeza de que listou todas as causas. Ex: "por que o NPS caiu?" ou "por que a conversão de leads baixou?".

[P] Você é consultor sênior de concessionária de veículos premium, treinado em
análise MECE, com experiência no varejo automotivo no Nordeste brasileiro.

[C] Problema: "[DESCREVA EM 2-3 LINHAS — ex: o NPS do pós-venda caiu 8 pontos no
último trimestre mesmo sem aumento de reclamações formais]"
Já investigamos: [O QUE O TIME JÁ TENTOU]

[T] Liste TODAS as causas possíveis em categorias mutuamente exclusivas e
coletivamente exaustivas. Cada causa em UMA categoria. Depois: TOP 3 causas
mais prováveis com 1 dado para validar cada.

[F] 1) Tabela MECE (Categoria | Causas | Probabilidade) · 2) Top 3 com
justificativa · 3) Como validar cada uma.

[R] Não duplique causa em 2 categorias. Force MECE de verdade. Contexto PG Prime
(NBS/CRM/Power BI, unidades CE/PB/RN, venda + pós-venda). Tudo em R$.

Prompt P12 — SWOT (Análise Estratégica + Cruzamentos)

"Cruze os quadrantes com IA e saia com decisão, não com lista."

Quando usar: decisão grande (abrir nova loja/unidade, ampliar a oficina, entrar forte em seminovos, nova praça no CE).

[P] Você é estrategista sênior de varejo automotivo premium e distribuição B2C/B2B,
com 20 anos de consultoria no Nordeste brasileiro.

[C] Decisão: "[DESCREVA EM 3 LINHAS — ex: abrir uma unidade de seminovos premium
na região metropolitana de Fortaleza]"
Empresa: PG Prime — [concessionária premium, unidades CE/PB/RN, diferencial].
Mercado: [concorrente principal, tendência do setor automotivo premium].

[T] SWOT completo (5+ itens por quadrante). Depois CRUZE em 4 estratégias:
- SO (Forças × Oportunidades) — Crescimento Agressivo
- WO (Fraquezas × Oportunidades) — Reforço
- ST (Forças × Ameaças) — Defensiva
- WT (Fraquezas × Ameaças) — Sobrevivência
Por fim: recomendação GO / GO COM CAUTELA / NO-GO.

[F] 1) Tabela SWOT 4 quadrantes · 2) Tabela de cruzamentos · 3) Recomendação +
3 perguntas para responder antes.

[R] Não dê SWOT genérico. Force especificidade — número, cidade, concorrente,
modelo. Contexto PG Prime/CE-PB-RN. R$ sempre.

Prompt P13 — IPO (Clareza de Processo) ⭐ ideal para mapear os processos manuais da PG Prime

"Sem saber o que entra, o que acontece e o que sai, não tem processo. Tem chute."

Quando usar: mapear ou auditar um processo crítico antes de automatizar — triagem de reclamação, conferência de proposta, montagem do relatório, agendamento de revisão. Comece o piloto por aqui.

[P] Você é especialista em mapeamento de processos de concessionária de veículos
premium no Brasil (venda, pós-venda/oficina, CRM, financeiro).

[C] Processo: "[NOME — ex: triagem e direcionamento de reclamações de clientes]"
Como acontece hoje: "[ESCREVA EM 5-10 LINHAS, passo a passo, do jeito que é feito]"
Pessoas envolvidas: [LISTA de cargos]. Sistemas: [NBS / CRM / POWER BI / DEALERSPACE /
SHEETS]. Volume: [N por dia/mês]. Tempo gasto hoje: [EX: X min por ocorrência].

[T] Mapeie em 3 colunas IPO (Input | Processo | Output). Diagnostique em 4
perguntas: onde está o gargalo, onde há ambiguidade, onde há retrabalho, o que
é automatizável (e por qual ferramenta/IA). Sugira 5 ações ordenadas por
impacto vs esforço.

[F] 1) Tabela IPO · 2) Diagnóstico (4 bullets) · 3) Tabela 5 Ações
(ação | impacto | esforço | responsável | prazo).

[R] Não invente etapas que não foram descritas. Para "automatizar", seja
específico (qual IA/prompt deste kit, qual Connector, qual MCP). Contexto PG Prime.
Tudo em R$.

Prompt P14 — SMART (Definição de Metas)

"'Aumentar vendas' não é meta, é desejo. IA converte intenção vaga em critério real."

Quando usar: transformar objetivo vago em meta executável. Antes de toda reunião de metas ou planejamento comercial.

[P] Você é diretor de operações de concessionária de veículos premium no Brasil,
com 15 anos transformando objetivos vagos em metas SMART.

[C] Objetivo vago: "[COLE A META VAGA — ex: vender mais seminovos na unidade da PB]"
Empresa: PG Prime — [baseline atual, N unidades/vendedores].
Recursos: [orçamento, time, prazo, estoque].

[T] Transforme em meta SMART (5 dimensões). Sugira 3 versões: 🟢 Conservadora ·
🟡 Realista · 🔴 Ambiciosa. KPI principal + 2 secundários com fórmula e de onde
puxar o dado (NBS? Power BI? CRM? planilha?).

[F] 1) Tabela SMART · 2) 3 versões com número exato · 3) KPIs com origem do dado.

[R] Recuse meta que não seja realmente mensurável — peça mais informação. Use R$
ou %. Não invente baseline. Contexto PG Prime/CE-PB-RN.

Prompt P15 — 5W2H (Plano de Ação)

"Ideia sem plano é intenção. 7 perguntas para um planejamento de alta performance."

Quando usar: depois de DECIDIR o que vai fazer, antes de COMEÇAR — ex: implantar o piloto de IA na triagem de reclamação do Atendimento.

[P] Você é gerente de projetos sênior de varejo automotivo com método 5W2H
aplicado em 100+ projetos.

[C] Iniciativa: "[DESCREVA — ex: rodar o piloto de IA na triagem de reclamação
de clientes do Atendimento/Qualidade]"
Patrocinador: [CARGO]. Orçamento: R$ [X]. Prazo: [DATA].
Recursos: [TIME, FERRAMENTAS]. Restrições: [LIMITAÇÕES, LGPD].

[T] Plano completo 5W2H decomposto em 5-8 entregáveis. Depois: tabela "Riscos &
Contingências" (5 riscos + plano B). Por fim: Definition of Done com 3-5
critérios mensuráveis (ex: "triagem de reclamação cai de X min para Y min por
ocorrência e 100% encaminhada à área certa").

[F] 1) Tabela 5W2H (1 linha por entregável) · 2) Tabela Riscos · 3) Definition
of Done.

[R] Não invente prazo. Para HOW MUCH, separe CAPEX vs OPEX. R$ sempre. Considere
prazo administrativo brasileiro. Contexto PG Prime.

Prompt P16 — MESTRES (Análise 360° — 7 Perspectivas)

"7 perspectivas em decisões difíceis de reverter. IA percorre todas em minutos."

Quando usar: decisão irreversível ou acima de R$ 500k de impacto (nova unidade, troca do DMS, grande investimento em estoque de seminovos ou na oficina).

[P] Você é conselheiro estratégico sênior com 25 anos em conselho de redes de
varejo automotivo premium no Brasil. Especialidade: análise 360° MESTRES.

[C] Decisão: "[DESCREVA EM 3-5 LINHAS — ex: investir em ampliar a oficina OU em
estoque de seminovos premium]"
PG Prime: [SITUAÇÃO atual]. Capital disponível: R$ [X].
Apetite de risco: [BAIXO / MÉDIO / ALTO].

[T] Analise pelas 7 perspectivas MESTRES:
- M (Mercado) | E (Empresa) | S (Sociedade) | T (Tecnologia) |
- R (Recursos) | E (Estratégia) | S (Stakeholders)
Para CADA: 3 sinais positivos · 3 negativos · 1 dado faltante.
Depois: recomendação (GO / GO CONDICIONAL / NO-GO / ADIE) + 5 perguntas
críticas + 3 condições kill-switch.

[F] 1) Tabela MESTRES (7 linhas) · 2) Recomendação · 3) 5 perguntas críticas +
3 kill-switches.

[R] Seja honesto — se a decisão é ruim, diga. Não bajule. Dado específico em
cada perspectiva. Sinalize especulação vs fato. R$ sempre. Contexto PG Prime/CE-PB-RN.