10 Prompts da PG + 6 Frameworks + Como Conectar o Claude

Brinde do Workshop · Grupo PG · IA que facilita a rotina de quem opera de verdade
Como usar: copie o prompt, substitua os campos [ENTRE COLCHETES] pelo seu caso, cole no Claude.ai, ChatGPT ou Gemini — no plano gratuito de qualquer um deles já roda 80% deste kit. Pronto.

Este kit foi feito a partir das dores reais que vocês escreveram no formulário. Cada prompt aqui ataca uma tarefa manual que hoje consome horas — da emissão de nota fiscal de cartão-frota à roteirização do vendedor. Não é teoria: é para abrir o Claude amanhã de manhã e rodar no seu caso.

Para qual cargo serve cada prompt? (legenda)

Cada prompt deste kit tem um ou mais ícones indicando para qual função do Grupo PG ele rende mais. Use o que cabe na sua rotina:

Regra: se o prompt tem o ícone do seu cargo, é prioridade da sua semana. Se não aparece, o prompt é para outra área — ignore sem culpa.

Estrutura deste documento:
• Prompts P1–P10: os 10 prompts operacionais da PG (NF de frota, conciliação, cobrança, fiscal multi-CNPJ, roteirização, cargas, BI, RH...) — com ícones de cargo
• Habilidades · Conectores · Plugins · Agentes: as camadas para LIGAR o Claude aos sistemas da PG (Winthor, EmSys, Sheets...)
• Prompts P11–P16: os 6 frameworks de gestão clássicos (MECE, SWOT, IPO, SMART, 5W2H, MESTRES) potencializados com IA
• Heurística do Skill · Connectors · Roadmap 90 dias · Quando NÃO usar IA (LGPD) · Ferramentas e preços

O Framework PCTFR — o que faz um prompt funcionar

Todo prompt bom tem 5 ingredientes. Se você levar uma coisa só do workshop, leve o PCTFR.

Dica do mentor: quanto mais você descrever o Contexto (qual sistema, que coluna a planilha tem, qual a regra do CNPJ), melhor o resultado. A IA não conhece a PG — você precisa contar.

[P] Você é um especialista em produtividade com IA que ajuda profissionais
não-técnicos a transformar tarefas repetitivas em "Skills" — instruções
reutilizáveis que a IA segue sempre da mesma forma, com qualidade.

[C] Eu trabalho como [SEU CARGO] no Grupo PG — distribuidora de lubrificantes
Lubrax + rede de postos no RN e na PB. No meu dia eu uso [WINTHOR / EMSYS /
PLANILHAS GOOGLE / E-MAIL / WHATSAPP]. Quero descobrir e criar minhas
primeiras Skills.

[T] Faça em DUAS fases:

FASE 1 — Entrevista. Me faça até 8 perguntas, UMA DE CADA VEZ (espere minha
resposta antes da próxima), pra mapear: o que eu repito toda semana, onde
perco mais tempo, que documentos escrevo ou leio sempre, e que decisões tomo
com frequência.

FASE 2 — Ao final, me entregue:
1. Minhas 5 Skills prioritárias (as tarefas que mais valem virar Skill),
   ordenadas pelo tempo que economizam por semana.
2. A Skill nº 1 ESCRITA POR COMPLETO, neste formato:
   - Nome da Skill (curto e claro)
   - Quando usar (1 frase: a situação que dispara o uso)
   - Instruções (passo a passo: o papel da IA, o contexto do meu negócio, a tarefa)
   - Formato de saída (como a resposta deve vir: tabela, e-mail, lista…)
   - Cuidados (o que conferir e o que evitar — explicando o PORQUÊ de cada um)
   - Um exemplo de uso já preenchido
3. Como salvar essa Skill no Claude ou no ChatGPT (em Projects/Skills) pra
   reusar sem reescrever.
4. Quanto tempo por semana eu devo recuperar com essas 5 Skills.

[F] Fase 1: uma pergunta por vez. Fase 2: as 4 entregas acima, organizadas e
prontas pra copiar.

[R] Pergunte uma coisa de cada vez e espere minha resposta. Linguagem simples,
sem jargão. Tudo em português e em R$. Trabalhe só com o que eu responder — não
invente tarefas que eu não citei. Nos "Cuidados", explique a razão de cada um
(em vez de só mandar "nunca faça") — assim eu entendo e a Skill fica melhor.

Comece se apresentando em 1 linha e fazendo a primeira pergunta.

🟢 Os 10 Prompts da PG

Prompt P1 — Conferência e auditoria de notas fiscais de cartão-frota em lote 💰 📒

Quando usar: início do mês, na emissão/conferência das NFs de cartão-frota. Aquela tarefa que hoje leva 2 dias.
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 (estruturação confiável em PT-BR) ou Gemini 3.5 (contexto gigante, lê o lote inteiro).
Tempo: 10–15 minutos para um lote que antes tomava horas.

[P] Você é analista fiscal/financeiro com 10 anos de experiência em
auditoria de notas fiscais em rede de postos e distribuição de
combustível no Brasil. Conhece operação de cartão-frota.

[C] Estou conferindo o lote mensal de notas fiscais de cartão-frota do
Grupo PG (postos + distribuidora) referente a [MÊS / ANO].
Sistema de origem: [WINTHOR / EMSYS / N-FAST].
Vou colar abaixo a relação de notas/transações. As colunas são:
[EX: data | cliente/frota | placa | combustível | litros | valor unitário | valor total | CNPJ emitente].

Regras que preciso validar:
- [REGRA 1, ex: valor da NF deve bater com soma das transações da frota no período]
- [REGRA 2, ex: cada placa só pode abastecer o combustível autorizado no contrato]
- [REGRA 3, ex: nenhuma transação acima de R$ [X] sem aprovação]

Dados do lote:
"[COLE AQUI A TABELA / CSV DAS NOTAS]"

[T] Audite o lote e entregue:
1. Lista de notas com DIVERGÊNCIA (valor que não bate, placa fora da regra,
   duplicidade, combustível não autorizado) — uma linha por problema.
2. Resumo: total de notas, total conferido OK, total com divergência, valor
   total em R$ e valor sob suspeita em R$.
3. Top 3 tipos de erro mais frequentes no lote.

[F] 1) Tabela de divergências (Nota | Cliente/Frota | Problema | Valor R$ | O que conferir) ·
2) Painel resumo · 3) Top 3 erros.

[R] NÃO conserte nada sozinho — só aponte para eu conferir. Se um dado estiver
faltando ou ambíguo, escreva "dado insuficiente — verificar no [sistema]".
Não invente valores. Tudo em R$. Números e datas exatos.

Prompt P2 — Conciliação bancária + baixa de recebíveis assistida 💰

Quando usar: conciliação diária/mensal entre extrato bancário e o que está lançado no Winthor; baixa de títulos a receber.
LLM recomendado: ChatGPT GPT-5.5 (forte em dados tabulares/planilha) ou Claude Sonnet 4.6.
Tempo: conciliar 1 dia de movimento em ~5 minutos.

[P] Você é analista financeiro especialista em conciliação bancária e
baixa de recebíveis, com experiência em ERP Winthor (TOTVS) e EmSys (Linx)
em rede de postos e distribuidora.

[C] Estou conciliando o extrato bancário com os lançamentos do [WINTHOR / EMSYS]
referente a [DATA / PERÍODO].
Tenho duas listas:

LISTA A — Extrato bancário (o que entrou/saiu de fato):
"[COLE AQUI: data | descrição | valor | tipo (crédito/débito)]"

LISTA B — Títulos/recebíveis lançados no sistema (o que era esperado):
"[COLE AQUI: data prevista | cliente (código) | título/duplicata | valor]"

[T] Concilie as duas listas e entregue:
1. CONCILIADOS — pares extrato × título que batem (valor e data próximos).
2. NÃO ENCONTRADOS NO BANCO — títulos lançados que ainda não caíram (cobrar).
3. NÃO ENCONTRADOS NO SISTEMA — entradas no banco sem título correspondente
   (lançar ou investigar).
4. DIVERGÊNCIA DE VALOR — bateu o cliente mas o valor está diferente (juros,
   desconto, tarifa, pagamento parcial?).
5. Sugestão de quais títulos posso dar BAIXA com segurança hoje.

[F] 4 tabelas (uma por categoria) + lista final "Baixas sugeridas" (cliente | título | valor R$ | motivo da confiança).

[R] Não dê baixa "no automático" em nada com divergência — sempre marque para
revisão humana. Tolerância de data: [X dias]. Tolerância de valor: [R$ Y ou Z%].
Tudo em R$. Se faltar dado, diga o que pedir.

Prompt P3 — Régua de cobrança + análise de inadimplência 💰

Quando usar: organizar a cobrança da carteira, priorizar quem cobrar primeiro e redigir as mensagens.
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 (equilíbrio entre análise e redação humanizada em PT-BR).
Tempo: 5–10 minutos para a carteira inteira.

[P] Você é analista de crédito e cobrança com 10 anos em distribuição B2B
(lubrificantes, combustível, autopeças) no Nordeste brasileiro. Conhece a régua
de cobrança e o tom certo para preservar o relacionamento comercial.

[C] Grupo PG Distribuidora, atuação RN e PB. Vou colar a carteira de
inadimplentes do dia. Colunas:
[cliente (código) | valor em aberto R$ | dias de atraso | nº de títulos | histórico (bom pagador? primeira vez? reincidente?)]

Carteira:
"[COLE AQUI A LISTA]"

[T] Entregue:
1. PRIORIZAÇÃO — ordene os clientes por urgência de cobrança (cruze valor ×
   dias de atraso × risco), em 3 faixas: 🔴 cobrar hoje · 🟡 cobrar esta semana ·
   🟢 acompanhar.
2. RÉGUA DE COBRANÇA — para cada faixa, qual canal usar (WhatsApp amigável /
   ligação / notificação formal / suspensão de crédito) e em que dia.
3. MENSAGENS PRONTAS — 3 modelos de WhatsApp (1 lembrete gentil, 1 cobrança
   firme, 1 negociação) com [PLACEHOLDERS] para eu personalizar.
4. SINAIS DE ALERTA — clientes cujo padrão sugere risco de calote (apontar).

[F] 1) Tabela priorizada · 2) Régua por faixa · 3) 3 mensagens em blocos
separados · 4) Lista de alertas.

[R] Tom firme mas respeitoso — esse cliente vai comprar de novo. Não ameace
indevidamente. Não cite valor de juro/multa sem eu confirmar a regra. Tudo em R$,
PT-BR natural do Nordeste. Não invente histórico que não está nos dados.

Prompt P4 — Conferência de extratos fiscais multi-CNPJ + apoio a SPED / recuperação de crédito 📒

Quando usar: conferir extratos fiscais de todos os CNPJs vinculados à matriz, preparar retificação de SPED e mapear créditos a recuperar.
LLM recomendado: Gemini 3.5 (contexto gigante — lê vários extratos de uma vez) ou Claude Sonnet 4.6.
Tempo: 15–20 minutos para um conjunto de CNPJs.

[P] Você é contador/analista fiscal sênior com experiência em grupos
econômicos multi-CNPJ, SPED (EFD-Contribuições, EFD ICMS/IPI), obrigações
acessórias e recuperação de créditos tributários no Brasil. Conhece o sistema
contábil Fortes.

[C] O Grupo PG tem matriz + várias filiais/CNPJs (postos e distribuidora) em
RN e PB. Vou colar os extratos fiscais / apurações de [PERÍODO], um bloco por CNPJ.
Sistema: Fortes (contábil/fiscal). Origem dos extratos: [portal GOV-BR / SPED / N-Fast].

Extratos:
"[COLE AQUI, identificando cada CNPJ: CNPJ | UF | regime | apuração ICMS | PIS/COFINS | observações]"

[T] Entregue:
1. CONFERÊNCIA POR CNPJ — para cada um: o que está consistente e o que parece
   divergente (saldo, crédito não aproveitado, valor fora do padrão dos demais).
2. COMPARATIVO ENTRE CNPJS — coloque lado a lado para destacar o que destoa
   (um CNPJ pagando muito mais imposto proporcional que outro semelhante?).
3. OPORTUNIDADES DE CRÉDITO — créditos que aparentemente não estão sendo
   aproveitados (apenas hipóteses a confirmar com a legislação vigente).
4. CHECKLIST DE RETIFICAÇÃO DE SPED — pontos que merecem revisão antes de
   transmitir/retificar.

[F] 1) Tabela por CNPJ · 2) Tabela comparativa multi-CNPJ · 3) Lista de
oportunidades de crédito (com "a confirmar") · 4) Checklist SPED.

[R] NÃO afirme que um crédito é devido — sempre marque "hipótese, confirmar com
legislação e contador responsável". Não invente valor nem norma. Cite o CNPJ e o
campo exato. Tudo em R$. Onde faltar dado, escreva "verificar no Fortes/SPED".

Prompt P5 — Roteirização da carteira do vendedor + plano da RPS 🎯 📊

Quando usar: organizar a semana de visitas do vendedor e preparar a RPS (Reunião de Planejamento Semanal).
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 (raciocínio + redação de campo em PT-BR).
Tempo: 5 minutos por carteira/vendedor.

[P] Você é gerente comercial sênior de distribuição B2B (lubrificantes Lubrax)
com 12 anos roteirizando carteiras de vendedores externos no Nordeste e
conduzindo reuniões de planejamento semanal (RPS).

[C] Grupo PG Distribuidora, atuação RN e PB. Carteira do vendedor
[NOME/CÓDIGO]. Vou colar os clientes da carteira. Colunas:
[cliente (código) | cidade | última compra | ticket médio R$ | frequência ideal de visita | status (ativo/inativo/em risco)]

Carteira:
"[COLE AQUI A LISTA]"

Restrições de campo:
- Vendedor faz [N] visitas/dia, [N] dias/semana.
- Base de saída: [CIDADE].
- Meta da semana: R$ [X].

[T] Entregue:
1. ROTEIRO DA SEMANA — agrupe clientes por proximidade geográfica (RN/PB),
   distribua em dias, respeitando a frequência ideal e priorizando quem está
   "em risco" ou sem comprar há mais tempo.
2. FOCO DO DIA — para cada dia, qual é o objetivo (reativar inativo / subir
   ticket / fechar meta).
3. PAUTA DA RPS — roteiro de 1 página para a reunião de planejamento semanal:
   o que revisar, 5 perguntas para o vendedor, e 3 metas claras da semana.
4. ARGUMENTO DE VISITA — 1 gancho de abordagem para os 3 clientes mais
   importantes da semana.

[F] 1) Tabela roteiro (Dia | Cidade | Clientes | Objetivo) · 2) Foco por dia ·
3) Pauta RPS · 4) 3 ganchos de abordagem.

[R] Não invente distância exata entre cidades — agrupe por região e peça
confirmação. Respeite o limite de visitas/dia. Tudo em R$. PT-BR do Nordeste,
linguagem de campo (sem jargão corporativo).

Prompt P6 — Otimização de montagem de cargas e rotas de entrega 🚚

Quando usar: montar a carga do dia e a sequência de entregas da transportadora, evitando viagem ociosa.
LLM recomendado: ChatGPT GPT-5.5 (bom com dados tabulares) ou Claude Sonnet 4.6.
Tempo: 5–10 minutos por dia de operação.

[P] Você é coordenador de logística de transportadora com 10 anos montando
cargas e roteirizando entregas de distribuição (lubrificantes/combustível) no
Nordeste. Pensa em ocupação do veículo, janela de entrega e custo de rota.

[C] Grupo PG (transportadora + distribuidora), entregas em RN e PB. Vou colar
os pedidos a entregar e a frota disponível.

PEDIDOS:
"[COLE AQUI: pedido | cliente (código) | cidade | peso/volume | janela de entrega | prioridade]"

FROTA:
"[COLE AQUI: veículo | capacidade (kg/m³ ou pallets) | base | restrição (ex: não entra em via estreita)]"

[T] Entregue:
1. MONTAGEM DE CARGAS — agrupe os pedidos por veículo respeitando capacidade e
   região, sem deixar carga ociosa nem estourar limite.
2. SEQUÊNCIA DE ENTREGA — ordem sugerida de entrega por veículo (proximidade +
   janela + prioridade), com horário estimado de saída.
3. PEDIDOS PROBLEMA — o que não coube, conflitou de janela ou exige veículo
   especial (apontar para decisão humana).
4. CHECKLIST DO MOTORISTA — o que conferir antes de sair e o que registrar na
   prestação de contas (canhoto, ocorrência, km).

[F] 1) Tabela por veículo (Veículo | Pedidos | Ocupação % | Região) ·
2) Sequência por veículo · 3) Lista de pedidos-problema · 4) Checklist.

[R] Não invente distância nem tempo de estrada exatos — trabalhe por região e
sinalize "confirmar no mapa/99/Google Maps". Não estoure capacidade do veículo.
Tudo em R$ quando houver custo. PT-BR direto, linguagem de operação.

Prompt P7 — Memo executivo do relatório / BI mensal (planilha caótica → 1 página) 👑 💰 📊

Quando usar: fim de mês, quando o BI ainda é 100% manual e você precisa de 1 página de decisão em vez de 30 abas de planilha.
LLM recomendado: Claude Opus 4.8 (raciocínio) ou Gemini 3.5 (planilha longa).
Tempo: 5–10 minutos.

Este é o prompt que ataca a dor do "BI 100% atualização manual". Use-o todo mês com a mesma planilha — depois vire um Skill (veja "Heurística do Skill").

[P] Você é controller/analista de BI experiente, analisando o relatório
operacional mensal do Grupo PG (postos + distribuidora, RN/PB) para a direção.

[C] Vou colar abaixo a planilha/relatório do mês de [MÊS / ANO].
Contexto: rede com [N] postos + distribuidora de lubrificantes.
As abas/colunas que tenho: [EX: faturamento por unidade | volume vendido |
margem | inadimplência | comissões | metas].

Dados:
"[COLE AQUI — CSV, tabela colada ou descrição das abas]"

[T] Produza um memo executivo de 1 página em camadas:
1. RESUMO EM 1 FRASE — o mês foi bom/ruim e por quê.
2. TOP 5 FATOS RELEVANTES — bullets com número exato (faturamento, volume,
   margem, melhor e pior unidade, inadimplência).
3. METAS E COMISSÕES — quem bateu, quem não bateu, valor de comissão a pagar (R$).
4. RED FLAGS — qualquer dado fora do esperado (anomalia, possível erro de
   lançamento, queda anormal numa unidade).
5. TOP 3 PERGUNTAS que a direção deveria fazer ao time antes de decidir.

[F] Estrutura acima, máximo 1 página (≈400 palavras).

[R] Sem jargão. Números e datas exatos (R$ 1.250.000, não "R$ 1,2M"). Se um dado
não estiver claro, escreva "dado insuficiente — pedir X ao time". NÃO invente
contexto que não está na planilha. Tudo em R$.

Prompt P8 — Triagem de currículos 👥

Quando usar: abriu vaga e caíram dezenas (ou centenas) de currículos. Você quer separar o joio do trigo em minutos.
LLM recomendado: Claude Haiku 4.5 (barato e rápido para volume) ou Claude Sonnet 4.6 (análise mais fina em poucos CVs).
Tempo: segundos por currículo.

[P] Você é analista de RH/recrutamento sênior com experiência em seleção para
varejo, distribuição e administrativo no Nordeste. É objetivo e evita viés.

[C] Vaga: [CARGO — ex: Auxiliar Financeiro / Vendedor Externo / Motorista].
Requisitos OBRIGATÓRIOS: [LISTE — ex: ensino médio, CNH D, experiência com Winthor].
Requisitos DESEJÁVEIS: [LISTE].
Local: [CIDADE/UF].

Vou colar os currículos abaixo (um bloco por candidato):
"[COLE AQUI OS CVs]"

[T] Para cada candidato, classifique:
1. FIT (🟢 forte / 🟡 médio / 🔴 fora) com 1 linha de justificativa.
2. Atende aos obrigatórios? (sim/não — qual falta).
3. Pontos fortes (até 3) e alertas/lacunas (até 3).
4. 2 perguntas que eu deveria fazer numa eventual entrevista.

No fim, entregue um RANKING dos candidatos 🟢 e 🟡 (do mais para o menos aderente).

[F] 1) Ficha por candidato (curta) · 2) Ranking final em tabela
(Candidato | Fit | Atende obrigatórios | Destaque | Próximo passo).

[R] NÃO use critérios que gerem discriminação (idade, gênero, origem, aparência).
Avalie só competência e requisito da vaga. Seja honesto — não force 🟢. Esta é
uma TRIAGEM de apoio: a decisão é humana. PT-BR. Não invente dado que não está
no CV.

Prompt P9 — Gerador de documentos de RH + FAQ de dúvidas repetitivas 👥

Quando usar: precisa redigir declaração, advertência, comunicado ou escala "do zero" de novo — e responder pela enésima vez a mesma dúvida de férias/ponto/benefício.
LLM recomendado: Claude Sonnet 4.6 (redação institucional humanizada em PT-BR).
Tempo: 2–5 minutos por documento.

[P] Você é analista de RH/DP sênior no Brasil, com domínio de CLT, comunicação
interna clara e tom institucional adequado a uma empresa familiar do Nordeste
(Grupo PG).

[C] Preciso gerar o seguinte documento de RH:
Tipo: [DECLARAÇÃO / ADVERTÊNCIA / COMUNICADO / ESCALA / TERMO / AVISO]
Dados do caso:
- Colaborador: [NOME ou (código)]
- Cargo / unidade: [X]
- Situação/motivo: [DESCREVA — ex: falta sem justificativa em DD/MM; aviso de férias; mudança de escala]
- Detalhes obrigatórios: [DATA, período, valores em R$ se houver]

[T] Entregue:
1. O DOCUMENTO PRONTO, formatado, em PT-BR formal-institucional, com campos
   [PLACEHOLDER] para o que eu ainda preciso preencher (data, assinatura, matrícula).
2. Uma observação de RISCO/COMPLIANCE — o que revisar antes de entregar (ex:
   se advertência, citar fato objetivo e data; se férias, respeitar prazos legais).

DEPOIS, monte um mini-FAQ: 5 respostas-padrão para as dúvidas mais repetidas do
time sobre [FÉRIAS / PONTO / BENEFÍCIOS / 13º] — em linguagem simples, para eu
colar no grupo ou no mural.

[F] 1) Documento pronto · 2) Observação de risco · 3) FAQ com 5 perguntas e
respostas curtas.

[R] Não cite artigo de lei sem ter certeza — se mencionar, marque "confirmar com
o jurídico/contador". Não invente valor nem data. Documento com efeito jurídico
exige revisão humana antes de assinar. Tom respeitoso. PT-BR. Tudo em R$.

Prompt P10 — O meta-prompt: a IA monta o SEU prompt PCTFR 👑 📊 💰 📒 👥 🎯 🚚 📣

Quando usar: você tem uma tarefa nova e não sabe como escrever o prompt. Deixe a IA montar com você. Este é o prompt que destrava o "não sei nem por onde começar".
LLM recomendado: ChatGPT GPT-5.5 (bom para brainstorm) ou Claude Sonnet 4.6.
Tempo: 5–10 minutos (iterativo).

[P] Você é especialista em Prompt Engineering, com foco em profissionais
brasileiros não-técnicos que trabalham em postos e distribuição.

[C] Eu trabalho no Grupo PG (postos de combustível + distribuidora de
lubrificantes, RN/PB). Meu cargo é [CARGO] e minha área é
[FINANCEIRO / FISCAL / COMERCIAL / LOGÍSTICA / RH / MARKETING / DIREÇÃO].
Os sistemas que uso são: [WINTHOR / EMSYS / FORTES / N-FAST / SHEETS / POWER BI].
Tenho uma tarefa nova que quero passar para a IA, mas não sei escrever o
prompt perfeito.

A tarefa em uma frase: "[DESCREVA A TAREFA EM 1 FRASE]"

[T] Antes de me dar o prompt, me faça 7 perguntas para preencher o PCTFR:
- 1 pergunta para definir o PAPEL ideal da IA
- 2 perguntas para extrair o CONTEXTO (sistema, dados, regra da PG)
- 1 pergunta para clarificar a TAREFA exata
- 1 pergunta para definir o FORMATO de saída
- 2 perguntas para descobrir as RESTRIÇÕES (LGPD, R$, tom, o que não fazer)

Depois que eu responder, entregue o prompt pronto no formato PCTFR, copiável.
Se alguma resposta minha for vaga, me peça para detalhar antes de finalizar.

[F] Fase 1: as 7 perguntas. Fase 2 (após minhas respostas): o prompt final
copiável em bloco.

[R] Perguntas curtas, diretas, sem jargão. O prompt final deve usar R$ (não US$),
referências brasileiras/nordestinas, lembrar de LGPD se houver dado pessoal, e ter
no máximo 400 palavras. Seja honesto — se a tarefa ainda estiver vaga depois das
7 perguntas, me diga e peça clareza.

🔌 BÔNUS — Anatomia do Claude (validada com docs oficiais Anthropic)

Aqui mora a confusão mais comum. Skills, Connectors, MCPs, Plugins, Agents e Subagents NÃO são alternativas — são camadas de uma mesma stack. É o que separa "usar o ChatGPT pra escrever texto" de "ter a IA plugada no Winthor trabalhando sozinha".

A frase que define tudo

"MCP é o encanamento. Skills são as instruções. Plugins são o produto final. Não são opções competitivas — são três camadas da mesma stack."
Adaptação da síntese oficial Anthropic (no original: "MCP is the plumbing")

A árvore completa

AGENT  (unidade fundamental — Claude rodando em loop)
   │
   ├── usa → SKILLS              "como faz" — instruções/expertise
   ├── usa → MCP SERVERS         "onde tem acesso" — conectividade
   │           └── CONNECTORS = MCP servers VERIFICADOS pela Anthropic
   │             (diretório oficial com centenas de apps)
   ├── empacota em → PLUGIN      Skills + Connectors + comandos juntos
   └── pode SPAWN → SUBAGENTS    workers isolados, MESMA sessão
                        └── evolui para → AGENT TEAMS (peer-to-peer)

Definições oficiais consolidadas

Os 2 erros mais comuns

❌ "Connectors e MCPs são alternativas — escolha um."
✅ Connectors SÃO MCPs (o subconjunto oficial verificado). Você não escolhe entre os dois.

❌ "Plugin é uma extensão alternativa ao Connector."
✅ Plugin CONTÉM Skills + Connectors — é o pacote completo, não uma alternativa.

Exemplos reais no Grupo PG (como as camadas combinam)

Top Connectors oficiais úteis para distribuição/varejo

Como instalar (30s): Claude.ai → menu Connectors → escolha → Connect → OAuth → defina o escopo (só leitura? só a pasta X?). Pronto.

MCPs custom — onde mora a vantagem da PG

Para o que a Anthropic ainda não verificou. É aqui que a PG cria vantagem real: o concorrente também tem Google Drive, mas só vocês podem plugar o Claude no Winthor.

Top 5 MCPs custom úteis para o Grupo PG:

1. MCP custom para o Winthor (TOTVS) — ler lançamentos, títulos, estoque (feito sob medida por fornecedor/TI).
2. MCP custom para o EmSys (Linx) — dados de pista/abastecimento dos postos.
3. Filesystem MCP — pastas locais com planilhas e PDFs fiscais.
4. Playwright MCP — automação de navegador (monitorar preço de combustível de concorrente, portais GOV-BR/ANP).
5. WhatsApp / Z-API MCP — disparar régua de cobrança (P3) e comunicados.

Subagents para o Grupo PG

Built-in oficiais (Claude Code):

• Explore — pesquisa pesada de arquivos/dados (use Haiku 4.5, mais barato).
• Plan — planeja o passo a passo antes de executar.
• general-purpose — qualquer tarefa lateral.

Custom para o Grupo PG:

Regra de ouro: o Subagent roda na mesma sessão do agent principal e reporta de volta. 95% dos casos resolve com Agent + Subagents — Agent Team só em fluxos raros.

Heurística do Skill — descobrindo Skills latentes no Grupo PG

Heurística (do grego "heurisko", encontrar) = atalho mental que substitui análise complexa. Uma regra de bolso que decide em segundos. Skills funcionam pela mesma lógica.

A Heurística do Skill em uma frase

"Se você está repetindo a mesma instrução para o Claude pela 3ª vez, ali nasce um Skill."

Toda vez que você abre o Claude e digita o mesmo prompt longo (mesmo papel, mesmo formato, mesma regra do CNPJ), está pagando o custo da repetição. Skill é o atalho.

3 perguntas para descobrir Skills do Grupo PG

Para cada uma: se a resposta for "sim, 3+ vezes na semana passada", vira Skill.

1. Repito uma instrução copiando e colando?
   Ex: "Você é analista fiscal multi-CNPJ da PG…" → Skill fiscal-multicnpj-pg
2. Sempre peço o mesmo formato de saída (memo de 1 página, tabela, R$)?
   → Skill memo-bi-pg
3. Há contexto da empresa que o Claude não tem (regras do cartão-frota, lista de CNPJs, padrão de cobrança, colunas da planilha do BI)?
   → Skill contexto-pg

Exercício de 5 minutos: abra os últimos 7 dias do seu Claude. Conte quantas vezes reescreveu a mesma instrução. Cada repetição = 1 Skill latente.

Onde o Skill mora — decisão organizacional

Regra: se 2+ pessoas vão usar, é Project. Se só você, Personal.

Skills vs CLAUDE.md vs Slash Commands

Vantagem do Skill: carrega só quando o caso aparece — você pode ter dezenas instalados sem pesar o Claude.

Como decidir (decisão rápida)

SE você quer...
│
├── ENSINAR o Claude a fazer uma tarefa específica
│   └── crie uma SKILL
├── DAR ACESSO a app conhecido (Google Sheets, Gmail, Slack)
│   └── ative um CONNECTOR
├── DAR ACESSO a sistema NÃO listado (Winthor, EmSys)
│   └── instale um MCP custom
├── DISTRIBUIR kit pronto ao time
│   └── empacote em PLUGIN
├── EXECUTAR missão multi-step autônoma
│   └── chame um AGENT
├── DELEGAR tarefa lateral (pesquisa pesada)
│   └── use SUBAGENT
└── RODAR agents 24/7 sem servidor próprio
    └── use MANAGED AGENTS (em beta)

Roadmap para o Grupo PG — 90 dias (foco: piloto em 1 área)

O próximo passo do workshop é um piloto em 1 área (provavelmente Financeiro ou Comercial). Não tente fazer tudo de uma vez. Escolha UMA dor, prove o ganho, depois escale.

Como medir o piloto: anote o tempo da tarefa ANTES (ex: NF-frota = 2 dias) e DEPOIS. Esse número é o que justifica expandir.

🎯 BÔNUS — 6 Frameworks de Gestão 10x com IA

MECE, SWOT, IPO, SMART, 5W2H, MESTRES — clássicos de gestão. A IA recupera 75–90% do tempo de cada um, sem perder qualidade. Aqui estão os 6 prompts-framework prontos, adaptados ao universo PG. O destaque é o IPO — perfeito para mapear os processos manuais que vocês querem automatizar.

Prompt P11 — MECE (Análise Exaustiva sem Sobreposição)

"Nada sobra. Nada falta. Cada causa em uma categoria, sem repetição."

Quando usar: diagnosticar um problema operacional onde você precisa de certeza de que listou todas as causas. Ex: "por que a inadimplência subiu?".

[P] Você é consultor sênior de postos/distribuição de combustível e
lubrificantes, treinado em análise MECE, com experiência no Nordeste brasileiro.

[C] Problema: "[DESCREVA EM 2-3 LINHAS — ex: a emissão de NF de cartão-frota
ainda leva 2 dias mesmo com sistema]"
Já investigamos: [O QUE O TIME JÁ TENTOU]

[T] Liste TODAS as causas possíveis em categorias mutuamente exclusivas e
coletivamente exaustivas. Cada causa em UMA categoria. Depois: TOP 3 causas
mais prováveis com 1 dado para validar cada.

[F] 1) Tabela MECE (Categoria | Causas | Probabilidade) · 2) Top 3 com
justificativa · 3) Como validar cada uma.

[R] Não duplique causa em 2 categorias. Force MECE de verdade. Contexto PG
(Winthor/EmSys, multi-CNPJ, RN/PB). Tudo em R$.

Prompt P12 — SWOT (Análise Estratégica + Cruzamentos)

"Cruze os quadrantes com IA e saia com decisão, não com lista."

Quando usar: decisão grande (abrir novo posto, investir na frota da transportadora, entrar em nova praça da PB).

[P] Você é estrategista sênior de varejo de combustível e distribuição B2B,
com 20 anos de consultoria no Nordeste brasileiro.

[C] Decisão: "[DESCREVA EM 3 LINHAS — ex: abrir o 25º posto na região metropolitana
de Natal]"
Empresa: Grupo PG — [N postos + distribuidora, atuação RN/PB, diferencial].
Mercado: [concorrente principal, tendência do setor de combustível/lubrificantes].

[T] SWOT completo (5+ itens por quadrante). Depois CRUZE em 4 estratégias:
- SO (Forças × Oportunidades) — Crescimento Agressivo
- WO (Fraquezas × Oportunidades) — Reforço
- ST (Forças × Ameaças) — Defensiva
- WT (Fraquezas × Ameaças) — Sobrevivência
Por fim: recomendação GO / GO COM CAUTELA / NO-GO.

[F] 1) Tabela SWOT 4 quadrantes · 2) Tabela de cruzamentos · 3) Recomendação +
3 perguntas para responder antes.

[R] Não dê SWOT genérico. Force especificidade — número, cidade, concorrente.
Contexto PG/RN-PB. R$ sempre.

Prompt P13 — IPO (Clareza de Processo) ⭐ ideal para mapear os processos manuais da PG

"Sem saber o que entra, o que acontece e o que sai, não tem processo. Tem chute."

Quando usar: mapear ou auditar um processo crítico antes de automatizar — conciliação, emissão de NF, conferência fiscal, montagem de carga. Comece o piloto por aqui.

[P] Você é especialista em mapeamento de processos de postos e distribuição
de combustível/lubrificantes no Brasil.

[C] Processo: "[NOME — ex: emissão e conferência de NF de cartão-frota]"
Como acontece hoje: "[ESCREVA EM 5-10 LINHAS, passo a passo, do jeito que é feito]"
Pessoas envolvidas: [LISTA de cargos]. Sistemas: [WINTHOR / EMSYS / FORTES / N-FAST / SHEETS].
Volume: [N por dia/mês]. Tempo gasto hoje: [EX: 2 dias].

[T] Mapeie em 3 colunas IPO (Input | Processo | Output). Diagnostique em 4
perguntas: onde está o gargalo, onde há ambiguidade, onde há retrabalho, o que
é automatizável (e por qual ferramenta/IA). Sugira 5 ações ordenadas por
impacto vs esforço.

[F] 1) Tabela IPO · 2) Diagnóstico (4 bullets) · 3) Tabela 5 Ações
(ação | impacto | esforço | responsável | prazo).

[R] Não invente etapas que não foram descritas. Para "automatizar", seja
específico (qual IA/prompt deste kit, qual Connector, qual MCP). Contexto PG.
Tudo em R$.

Prompt P14 — SMART (Definição de Metas)

"'Aumentar vendas' não é meta, é desejo. IA converte intenção vaga em critério real."

Quando usar: transformar objetivo vago em meta executável. Antes de toda RPS ou reunião de metas.

[P] Você é diretor de operações de distribuição/varejo de combustível no Brasil,
com 15 anos transformando objetivos vagos em metas SMART.

[C] Objetivo vago: "[COLE A META VAGA — ex: vender mais lubrificante na PB]"
Empresa: Grupo PG — [baseline atual, N unidades/vendedores].
Recursos: [orçamento, time, prazo].

[T] Transforme em meta SMART (5 dimensões). Sugira 3 versões: 🟢 Conservadora ·
🟡 Realista · 🔴 Ambiciosa. KPI principal + 2 secundários com fórmula e de onde
puxar o dado (Winthor? BI? planilha?).

[F] 1) Tabela SMART · 2) 3 versões com número exato · 3) KPIs com origem do dado.

[R] Recuse meta que não seja realmente mensurável — peça mais informação. Use R$
ou %. Não invente baseline. Contexto PG/RN-PB.

Prompt P15 — 5W2H (Plano de Ação)

"Ideia sem plano é intenção. 7 perguntas para um planejamento de alta performance."

Quando usar: depois de DECIDIR o que vai fazer, antes de COMEÇAR — ex: implantar o piloto de IA no Financeiro.

[P] Você é gerente de projetos sênior de varejo/distribuição com método 5W2H
aplicado em 100+ projetos.

[C] Iniciativa: "[DESCREVA — ex: rodar o piloto de IA na emissão de NF de
cartão-frota do Financeiro]"
Patrocinador: [CARGO]. Orçamento: R$ [X]. Prazo: [DATA].
Recursos: [TIME, FERRAMENTAS]. Restrições: [LIMITAÇÕES, LGPD].

[T] Plano completo 5W2H decomposto em 5-8 entregáveis. Depois: tabela "Riscos &
Contingências" (5 riscos + plano B). Por fim: Definition of Done com 3-5
critérios mensuráveis (ex: "NF-frota cai de 2 dias para X horas").

[F] 1) Tabela 5W2H (1 linha por entregável) · 2) Tabela Riscos · 3) Definition
of Done.

[R] Não invente prazo. Para HOW MUCH, separe CAPEX vs OPEX. R$ sempre. Considere
prazo administrativo brasileiro. Contexto PG.

Prompt P16 — MESTRES (Análise 360° — 7 Perspectivas)

"7 perspectivas em decisões difíceis de reverter. IA percorre todas em minutos."

Quando usar: decisão irreversível ou acima de R$ 500k de impacto (nova unidade, troca de ERP, grande investimento em frota).

[P] Você é conselheiro estratégico sênior com 25 anos em conselho de redes de
combustível/distribuição no Brasil. Especialidade: análise 360° MESTRES.

[C] Decisão: "[DESCREVA EM 3-5 LINHAS]"
Grupo PG: [SITUAÇÃO atual]. Capital disponível: R$ [X].
Apetite de risco: [BAIXO / MÉDIO / ALTO].

[T] Analise pelas 7 perspectivas MESTRES:
- M (Mercado) | E (Empresa) | S (Sociedade) | T (Tecnologia) |
- R (Recursos) | E (Estratégia) | S (Stakeholders)
Para CADA: 3 sinais positivos · 3 negativos · 1 dado faltante.
Depois: recomendação (GO / GO CONDICIONAL / NO-GO / ADIE) + 5 perguntas
críticas + 3 condições kill-switch.

[F] 1) Tabela MESTRES (7 linhas) · 2) Recomendação · 3) 5 perguntas críticas +
3 kill-switches.

[R] Seja honesto — se a decisão é ruim, diga. Não bajule. Dado específico em
cada perspectiva. Sinalize especulação vs fato. R$ sempre. Contexto PG/RN-PB.

🔥 Combinações Poderosas (Playbooks)

Regra de bolso:

• Decisão R$ 0 – R$ 50k → prompt direto (não precisa framework)
• Decisão R$ 50k – R$ 500k → 1 framework apropriado
• Decisão R$ 500k+ → playbook composto (A, B ou C)

ROI Estimado dos 6 Frameworks com IA

Dicas de Uso

Antes de rodar qualquer prompt

✅ Substitua os [COLCHETES] — deixar placeholder gera output genérico.
✅ Cole o contexto real — se o prompt pede a planilha, cole a planilha inteira (anonimizada).
✅ Seja específico nas restrições — quanto mais específico, melhor o resultado.

Depois de rodar

✅ Compare 2 LLMs — rode o mesmo prompt no Claude e no Gemini e veja qual deu melhor para o seu caso.
✅ Itere — se não ficou bom, responda "refaça mais conciso" ou "mude o tom para mais firme".
✅ Salve os que funcionam — crie um documento "prompts que dão certo na PG" e vá somando (depois vire Skill).

❌ Quando NÃO usar IA — e a regra de ouro de LGPD

O time da PG lida com dado de cliente, CPF e cartão-frota todos os dias. Aqui não há margem para erro.

NUNCA cole numa versão Free (ChatGPT Free, Gemini Free etc.):

• ❌ CPF, CNPJ de pessoa física, RG, CNH de cliente ou colaborador.
• ❌ Número completo de cartão-frota, conta bancária ou dado de pagamento.
• ❌ Dado pessoal sensível (saúde, biometria) de motorista ou funcionário.
• ❌ Currículo com dado pessoal sem anonimizar (Prompt P8).

Por quê: por padrão, alguns dados podem ser usados para treinar o modelo. Isso fere a LGPD e expõe o cliente. Para esses casos (e só para esses):

• ✅ Desative o treino — Claude já não treina com suas conversas; no ChatGPT e no Gemini é um toggle gratuito nas configurações ("melhorar o modelo para todos" → desligar). Resolve a maioria dos casos sem pagar nada.
• ✅ Anonimize antes — troque nome por código, use só os últimos 4 dígitos do cartão.
• ✅ Para dado fiscal/cartão em massa que não pode sair de casa, considere modelo open-weight rodando local (Llama / Mistral) — não sai da empresa.

Outras situações em que a IA NÃO decide sozinha:

• ❌ Decisão sobre pessoa (contratar, demitir, advertir) sem revisão humana — a IA tria, você decide.
• ❌ Documento com efeito jurídico (advertência, rescisão, contrato) sem revisão do jurídico.
• ❌ Retificação de SPED / obrigação fiscal transmitida sem conferência do contador.
• ❌ Resposta a autoridade (ANP, IBAMA, IDEMA, Receita, PROCON) sem revisão.

Lembre-se: a IA tira de você a tarefa chata e repetitiva — a conferência, a digitação, a primeira versão. A decisão e a responsabilidade continuam suas. Você não some; você sobe de função.

🛠️ Ferramentas para Rodar — comece grátis

Regra de ouro: comece no plano gratuito. Ele roda ~80% deste kit. Você só paga quando bater no limite de uso (mensagens/dia) ou precisar de mais volume — e aí paga uma ferramenta, na área onde a IA já provou valor. Pagar é opção futura, não pré-requisito.

On-premise (LGPD): para dado sensível que não pode sair de casa, modelos open-weight rodando local (Llama / Mistral) — sem custo de assinatura e o dado nunca sai da empresa.

Quando faz sentido pagar: depois de rodar o piloto e bater no limite diário de mensagens, ou precisar de janela de contexto/uso maior. Aí pague 1 plano só (~R$ 100/mês), na área-piloto. Não pague 4 ferramentas no dia 1.

Próximos Passos

1. Hoje: escolha 3 dos 10 prompts e rode num caso real seu. Anote o tempo economizado.
2. Semana 1: rode os 10. Identifique seus 3 favoritos.
3. Semana 2: treine 1 colega da sua área nos 3 favoritos.
4. Semana 3: comece a criar prompts novos com o P10 (meta-prompt).
5. Dia 30: com o piloto rodando numa área, leve o número (tempo economizado em R$) para a direção decidir a expansão.

Créditos

Grupo PG · Workshop IA In-Company · 2026
Mentor: Matheus Torres · Sling

Brinde exclusivo do participante. Proibida a redistribuição sem autorização.

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Grupo PG · Sling · 2026