Entregue no encerramento do Workshop IA In-Company do Grupo Redenção, com Renault, Nissan, Geely, Omoda | Jaecoo, Seminovos, Consórcio e Corretora de Seguros Potiguar.
Três trilhas. Escolha a que descreve a sua rotina de hoje.
Foram 4 horas de demonstração, prompt e desafio. O risco agora é o material ir para a gaveta e a segunda-feira seguir igual. Este guia existe para que, já na próxima semana, a IA prepare uma tarefa manual de verdade na sua rotina. Pode ser o currículo que hoje se tria um a um, a nota fiscal que chegou por e-mail e ainda não foi lançada, a mensagem de cliente no WhatsApp com pergunta de parcela, o relatório que sai de um export do Dealernet com mais duas planilhas, a resposta para cada formulário da pesquisa de qualidade.
Um prompt é a instrução que você escreve para a IA, e o kit "10 Prompts da Redenção" que você levou reúne dez instruções prontas, de P1 a P10, para as dores que a própria sala escreveu no diagnóstico. O Dealernet é o sistema central do grupo (um DMS, sigla em inglês para Dealer Management System, o sistema que gerencia a operação da concessionária). Um export é o arquivo de planilha que você tira dele, e é a base de quase toda demonstração que você viu.
O enquadramento é o que o próprio grupo escreveu como objetivo do workshop: a IA como apoio à tomada de decisão. Ela prepara o rascunho, a lista, a comparação, o resumo. Você decide, negocia, atende o cliente, confere e cuida do time. A IA prepara e você decide, sempre, e o tempo que volta para você é tempo para essas tarefas que só pessoas fazem.
O tom é o mesmo da sala, qualidade antes de pressa. Onze das dezesseis pessoas que responderam o diagnóstico disseram que o que faria o workshop valer a pena é melhorar a qualidade do próprio trabalho. A promessa aqui é, portanto, a de um ranking de candidatos com critério claro, uma lista de notas fiscais que bate com o relatório de entradas e uma resposta ao cliente sem promessa indevida. O ganho de tempo vem como consequência. Tudo roda no plano gratuito, e nenhum passo deste guia exige assinatura.
Uma última combinação antes de começar. Os dados de cliente, de candidato e fiscais seguem a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, a lei que protege a informação pessoal de qualquer pessoa). O hábito simples que resolve quase tudo é trocar nomes e números reais por códigos antes de colar qualquer coisa numa IA gratuita. A seção "Quando NÃO usar IA" detalha o que fazer.
A sala foi de quem nunca abriu uma IA até quem usa todo dia. As trilhas seguem a escala de 1 a 5 que você marcou no diagnóstico.
| Você hoje | Nível na escala | Sua trilha |
|---|---|---|
| Nunca usei IA, ou testei por curiosidade e não criei rotina | 1 e 2 | Já testei |
| Uso a versão gratuita de vez em quando, quando lembro | 3 | Uso às vezes |
| Uso toda semana, pago uma ferramenta ou já crio prompts e automações | 4 e 5 | Já uso de verdade |
Cada trilha tem 3 passos e um ou mais prompts do kit como porta de entrada. Faça só a sua. Na dúvida entre duas, escolha a mais simples, porque começar um degrau abaixo custa uma semana e começar um degrau acima custa a vontade de continuar.
Para quem nunca usou IA ou abriu por curiosidade e não virou rotina. Prompt de entrada: P10, o meta-prompt PCTFR. Objetivo da semana: uma tarefa real feita com IA e conferida por você.
O PCTFR é a receita de prompt do workshop, e a sigla reúne as cinco partes de um bom pedido: Papel (quem a IA deve ser), Contexto (a sua situação), Tarefa (o que fazer), Formato (como entregar) e Restrições (o que não fazer e o que conferir). O P10 monta esse pedido por você, a partir de uma descrição em português comum.
O conceito em uma frase, antes da tela: a IA não conhece o Grupo Redenção e não pensa. Ela calcula a próxima palavra mais provável a partir do que você escreve. Por isso acerta muito quando recebe contexto e erra muito quando recebe pouco, e o resto do guia nasce dessa ideia.
Escolha uma ferramenta entre Claude (claude.ai), ChatGPT (chatgpt.com) e Gemini (gemini.google.com), entre com a sua conta Google e pronto. A versão gratuita já resolve tarefa de trabalho. Instale também o aplicativo no celular, onde dá para falar em vez de digitar, como se você explicasse a tarefa a um colega da equipe.
Depois, escolha a tarefa que você mais repete. A mais repetida costuma servir melhor que a mais importante. Exemplos que apareceram na sala: montar o relatório diário ou mensal da equipe, preencher uma planilha de controle à mão, separar a nota fiscal que chega por e-mail, responder uma solicitação por WhatsApp, escrever a resposta de cada formulário de cliente, mapear um processo para virar procedimento. Anote num papel, porque essa é a sua tarefa do mês.
Descreva a tarefa em português comum e o P10 devolve a instrução pronta para usar. Se quiser um aquecimento antes, cole o texto abaixo e troque o que está entre colchetes.
Você é um profissional experiente em operação de grupo automotivo no Brasil, com concessionárias de veículos novos, seminovos, consórcio e seguros. Trabalho como [SEU CARGO] no Grupo Redenção, em [SUA CIDADE]. O sistema central do grupo é o Dealernet, o CRM (sistema de relacionamento com o cliente) é o Syonet, e uso muita planilha, e-mail e WhatsApp. A tarefa que mais repito é: [DESCREVA EM 2 LINHAS]. Me explique, em passos curtos e sem termo de informática, como a IA pode preparar essa tarefa comigo. Depois me dê 1 prompt pronto para testar. Se faltar informação, me pergunte antes de responder.
Se a sua tarefa for de nota fiscal, o prompt do kit que ataca essa dor é o P2. Ele pode ser o seu segundo passo na mesma semana, depois que o P10 tiver mostrado como a conversa funciona.
Leia a resposta como leria o trabalho de uma pessoa recém-chegada ao grupo. Veja o que está certo e o que ela inventou, e anote cada erro numa linha, por exemplo "colocou um prazo que eu não informei" ou "trocou o valor da parcela". Conferir é a habilidade mais importante que você vai desenvolver, e por isso a primeira tarefa precisa ser uma que você domina.
Meta da semana: a mesma tarefa preparada 2 vezes com IA, com os erros anotados. Se você conseguiu, saiu da curiosidade e entrou na rotina.
Para quem já usa o gratuito quando lembra. Prompt de entrada: o do kit que ataca a sua dor (tabela abaixo). Objetivo da semana: parar de explicar tudo do zero e tirar respostas que dá para usar sem reescrever.
Você já sabe abrir e perguntar. O que falta é método, porque hoje cada conversa começa explicando o que é o grupo, quais marcas ele tem e o que o Dealernet faz. Isso acaba no passo 1.
Escreva uma vez, guarde e cole no começo de toda conversa.
Trabalho como [CARGO] no Grupo Redenção, em [CIDADE]. O grupo reúne concessionárias Renault, Nissan, Geely e Omoda | Jaecoo, a Redenção Seminovos, o Consórcio Redenção e a Corretora de Seguros Potiguar. Nosso sistema central é o Dealernet, o CRM é o Syonet, e também uso Excel, e-mail e WhatsApp com cliente. Minha área cuida de: [EX.: propostas e atendimento / relatórios de vendas / pesquisa de qualidade / conciliação / recrutamento]. Responda em português direto. Prefiro tabela e checklist a texto longo. Se algo no que eu mandei estiver inconsistente, aponte, sem concordar por educação. Nunca invente especificação, preço, consumo, taxa ou prazo de veículo. Quando faltar o dado, pergunte.
Claude e ChatGPT têm Projects, também no plano gratuito (com limite menor). Um Project é uma pasta com instruções e arquivos que a IA lembra em toda conversa dentro dela. Crie um da sua área e cole esse bloco nas instruções, e toda conversa ali já nasce sabendo quem você é.
| Sua rotina | Prompt do kit | Área |
|---|---|---|
| Vaga aberta com muitos currículos para triar, entrevistar e responder | P1: R&S de ponta a ponta (a demonstração principal do dia) | RH |
| Nota fiscal emitida para o grupo e ainda não lançada, conferência do relatório de entradas | P2: Nota fiscal emitida e não lançada | Fiscal, Financeiro, TI |
| Comparar o nosso carro com o do concorrente para ajudar na venda | P3: Comparativo com o concorrente | Comercial |
| Cliente ou colega que chama pelo WhatsApp, pedido de orçamento, solicitação interna | P4: Cliente no WhatsApp, resposta e proposta | Comercial, Logística, Facilities |
| Relatório diário ou mensal, apresentação para a reunião de gestores | P5: Relatório e apresentação | Comercial, Pós-vendas |
| Avaliar e decidir a compra de um seminovo | P6: Avaliação e compra de seminovo | Seminovos, Direção |
| Conciliação financeira e contábil, conferência de demonstrativo | P7: Conciliação financeira e contábil | Financeiro |
| Pesquisa de qualidade, resposta a cada cliente, indicadores | P8: Pesquisa de qualidade, resposta e indicador | Qualidade, Pós-vendas |
| Mapear processo, criar o POP (Procedimento Operacional Padrão, o passo a passo escrito de uma rotina), organizar tarefas | P9: Processo, POP e tarefas | Todas as áreas |
| Tarefa nova, sem saber por onde começar | P10: Meta-prompt PCTFR | Qualquer pessoa |
Rode o prompt três vezes na semana, com casos diferentes da mesma tarefa. Antes de cada rodada, confira se o pedido tem as cinco partes do PCTFR. Faltou uma, a resposta piora.
Rode o mesmo prompt, com o mesmo caso anonimizado, em duas ferramentas gratuitas, como Claude (Sonnet 5.5), ChatGPT (o modelo que aparecer no gratuito) ou Gemini (3 Flash). Compare qual perguntou o que faltava, como a renda, a entrada e o prazo no caso do cliente, e qual entregou algo que você mandaria sem reescrever. A vencedora vira a sua padrão para esse tipo de tarefa. Foi o que a sala viu na votação às cegas, em que a melhor IA muda de acordo com a tarefa.
Meta da semana: bloco de contexto salvo, o prompt da sua dor rodado 3 vezes e a sua IA padrão escolhida.
Para quem usa toda semana, paga ferramenta ou já cria prompt e automação. Prompts de entrada: P5 e P9, transformados em Skill, com o P10 para refinar. Objetivo do mês: sair do uso individual e virar referência na sua área, no papel de embaixador.
Você já passou da fase de aprender a ferramenta. O ganho agora está em padronizar o que você faz bem e em fazer isso chegar a quem ainda não usa.
Prompt solto se perde no histórico e uma Skill fica. Uma Skill é uma instrução salva e reaproveitável, com nome, momento de uso, passo a passo, formato de saída, cuidados e um exemplo. Para cada tarefa que você já resolve bem com IA, escreva uma ficha curta.
Nome: [ex.: Relatório para a reunião de gestores] Quando usar: [o gatilho, ex.: chegou o export do mês] Instruções: [o passo a passo que a IA deve seguir] Formato de saída: [leitura com variação, alertas, 3 decisões sugeridas e roteiro de slides] Cuidados: [onde essa IA costuma errar e o que conferir, com o porquê] Exemplo: [um caso anonimizado já rodado]
Comece pelo P5 (relatório e apresentação) ou pelo P9 (processo, POP e tarefas), que atendem dores de várias áreas. Adapte à realidade da sua empresa do grupo e use o P10 para afinar o pedido sempre que a resposta vier genérica.
| Tarefa no grupo | Onde começar |
|---|---|
| Resposta a cliente que reclamou do prazo de entrega, em tom cordial e firme | Claude, pela redação com tom institucional |
| Foto de uma proposta ou de uma nota fiscal preenchida à mão | Gemini, pela melhor leitura de imagem e documento escaneado |
| Manual do proprietário e catálogos de centenas de páginas | Gemini, que lê PDF longo de uma vez |
| Ideias de campanha para o lançamento de um modelo e geração de lead | ChatGPT, pela criatividade e geração de ideias |
| Planilha de vendas por mês e por marca que vira gráfico | ChatGPT, pelo melhor desempenho com dado tabular |
| Decidir entre comprar um lote de seminovos ou segurar o caixa | Claude Opus 5.5, pelo raciocínio mais longo |
| Classificar centenas de respostas de pesquisa ou de notas fiscais em lote | Claude Haiku 4.5 ou Gemini 3 Flash, rápidos e baratos |
| Preço de concorrente ou mudança de regra de financiamento hoje | Perplexity ou Grok, que buscam na internet e citam a fonte |
| Currículo e dado de cliente sem mandar para a nuvem | Modelo aberto rodando local (Llama, Mistral) ou não use IA |
Os três tamanhos de cada marca são Claude Haiku 4.5, Sonnet 5.5 e Opus 5.5 (o Fable 5.1 fica no topo), ChatGPT GPT-6 Luna, Sol e Astra (o maior pode aparecer como "GPT-6 Pro") e Gemini 3 Flash e 3 Pro. Os nomes mudam rápido. Se a tela mostrar outro, procure o econômico, o do dia a dia e o premium.
A sua maior alavanca é fazer uma pessoa da sua área começar depois de você sentar 20 minutos com ela. Três regras do papel:
Meta do mês: 2 Skills documentadas, 1 pessoa da sua área rodando o primeiro prompt e 1 processo indicado para o piloto.
De 15 a 30 minutos por dia, contando só os dias úteis a partir da segunda-feira depois do workshop. O plano vale para as três trilhas.
| Dia | O que fazer | Pronto quando |
|---|---|---|
| 1 | Abrir a conta gratuita (ou usar a que você já tem), instalar o aplicativo no celular e salvar o bloco de contexto do grupo. | O bloco está salvo num Project ou num bloco de notas. |
| 2 | Escolher a sua tarefa, a mais repetida da semana, e escrever numa linha. | Existe uma linha no papel descrevendo a tarefa. |
| 3 | Rodar o prompt do kit correspondente com um caso real anonimizado, trocando cliente, candidato e fornecedor por códigos. | Você tem a primeira resposta em mãos. |
| 4 | Rodar o mesmo prompt com outro caso e comparar as duas saídas. | Você sabe qual das duas saídas ficou melhor e por quê. |
| 5 | Conferir linha a linha contra a fonte (Dealernet, Syonet, planilha, nota fiscal original, ficha técnica) e anotar cada erro. | Cada erro está escrito numa linha. |
| 6 | Reescrever o prompt em PCTFR, corrigindo o que falhou no dia 5. | A nova versão do prompt está salva. |
| 7 | Mostrar o resultado a uma pessoa da sua área e explicar o que você conferiu. | Uma pessoa viu o resultado e a conferência. |
Se tropeçar num dia, siga de onde parou. A sequência importa mais que a data.
| Semana | Foco | Entregável seu |
|---|---|---|
| 1 | Primeiro contato real | 1 tarefa preparada com IA e a lista dos erros encontrados |
| 2 | Repetição e método | O mesmo prompt rodado 3 vezes e a versão em PCTFR. Marco no fim da semana. |
| 3 | Rotina | 2 prompts em uso toda semana e o bloco de contexto salvo num Project |
| 4 | Multiplicação | 1 Skill documentada, 1 pessoa da área rodando e 1 indicação para o piloto |
Três afirmações para você marcar com honestidade.
Três "sim" levam você para as semanas 3 e 4. Se houver algum "não", repita a semana 2 antes de avançar, porque precisão vem primeiro e volume depois.
Meta realista dos 30 dias: duas tarefas manuais com a IA preparando o rascunho e você decidindo o que sai. Sem pagar nada.
A tarefa certa para começar tem os três sinais ao mesmo tempo:
O terceiro sinal é o que mais se ignora. Quem não sabe julgar a resposta está apostando.
Três testes de eliminação. Se a tarefa acontece uma vez por ano, ela não serve de primeira. Se ela exige colar CPF, renda, proposta ou currículo reais, anonimize antes e leia "Quando NÃO usar IA". Se um erro chega ao cliente no mesmo dia, como um valor ou um prazo errado, comece pelo rascunho que você confere e deixe o envio direto para depois.
| Área | Uma boa primeira tarefa |
|---|---|
| Direção | Análise de compra de um seminovo, com a ficha e a referência de mercado que você mesmo cola (P6) |
| Comercial | Organizar a mensagem do cliente no WhatsApp e listar o que perguntar a ele (P4), ou montar o relatório diário (P5) |
| Qualidade e Pós-vendas | Classificar as respostas da pesquisa do mês e redigir a resposta de cada cliente (P8) |
| Financeiro e Fiscal | Lista de notas fiscais emitidas e não lançadas com o e-mail para cada gestor (P2), ou divergências entre razão e extrato (P7) |
| RH | Currículos anonimizados de uma vaga ordenados para a entrevista (P1) |
| TI | Organizar a planilha de usuários e equipamentos (P9) ou as notas fiscais que chegam por e-mail (P2) |
| Logística e Facilities | Solicitação recebida por WhatsApp virando pedido organizado ou orçamento (P4) ou controle do pátio (P9) |
O próximo passo do grupo ainda está em aberto, e este guia propõe um caminho que a direção pode aceitar, ajustar ou deixar de lado. Todo mundo usando IA em tudo ao mesmo tempo dificilmente gera uma conclusão clara. A proposta é uma área, um processo, 30 dias, com número no começo e número no fim, para o grupo decidir o que fazer a seguir com base em resultado.
Área candidata: RH, no processo de Recrutamento e Seleção (R&S). O grupo declarou como vitória rápida desejada "todas as etapas que compõem o R&S", e o processo se repete a cada vaga aberta, o que gera dado suficiente em 30 dias. É também o caso que rodou ao vivo na demonstração principal do dia, com o P1.
Alternativa: Comercial, no relatório e na apresentação para a reunião de gestores (P5). O Comercial é o maior grupo da sala, e o relatório diário e mensal e a apresentação de desempenho foram citados em várias respostas do diagnóstico. Faz sentido se a direção preferir começar pelo setor com mais gente.
Meta sugerida para o R&S: ao fim dos 30 dias, pelo menos 3 vagas conduzidas com o P1, com o tempo de triagem por vaga menor que o do ponto de partida e com 100% dos rankings revisados por uma pessoa de RH. O RH ajusta esses números depois de medir o ponto de partida.
| Métrica | Como medir | Antes | Depois |
|---|---|---|---|
| Tempo de triagem por vaga | Minutos entre receber os currículos e ter a lista para entrevista | medir antes de começar | medir ao fim |
| Tempo até a devolutiva | Dias entre o fim da triagem e a mensagem de retorno aos candidatos | medir antes de começar | medir ao fim |
| Concordância | Quantos dos 5 primeiros da IA a pessoa de RH também escolheria para entrevistar | não se aplica | medir por vaga |
| Correções por vaga | Itens do ranking, do roteiro ou das mensagens que a pessoa precisou corrigir | não se aplica | medir por vaga |
| Vagas conduzidas com o P1 | Contagem simples | zero | medir ao fim |
Se o piloto for no Comercial, as métricas equivalentes são o tempo para montar o relatório e a apresentação (antes e depois), os números corrigidos na conferência e quantas decisões a reunião de gestores tomou a partir do material.
| Papel | Sugestão pela leitura do diagnóstico | Função no piloto |
|---|---|---|
| Patrocínio | Henrique (Diretoria) | Protege o tempo da equipe, olha com atenção os cuidados de dado e de precisão e decide a próxima área no dia 30 |
| Quem executa | Thaíse e a equipe de RH | Rodam o P1 a cada vaga e registram as métricas |
| Conferência | Uma pessoa do RH diferente de quem rodou o prompt | Confere 100% das saídas na primeira semana e por amostragem depois, porque ninguém confere o próprio trabalho |
| Embaixadora de processo | Laurinete (Backoffice) | Mapeia o processo atual de R&S com o P9 e o transforma em POP antes e depois do piloto |
| Embaixadora de números | Suzy (Financeiro) | Ajuda a registrar o ponto de partida e a ler as métricas no fim |
| Embaixadora de método | Lívia (Comercial) | Afina o prompt em PCTFR com o que a conferência mostrar |
Os nomes são sugestão, e a direção decide. As três embaixadoras vêm de áreas diferentes de propósito, porque cada uma leva o método para a sua área depois do piloto.
Uma reunião de 20 minutos, sempre no mesmo dia da semana, com três assuntos fixos: o que rodou, o que a conferência encontrou e qual ajuste entra no prompt.
| Semana | Foco do checkpoint |
|---|---|
| 1 | Ponto de partida registrado e primeira vaga rodada, com 100% das saídas conferidas |
| 2 | Segunda vaga e primeiro ajuste do prompt com base nas correções |
| 3 | Terceira vaga, com conferência por amostragem e métricas parciais |
| 4 | Fechamento: comparação entre antes e depois e preparação da reunião com a direção |
No dia 30 a direção escolhe uma entre quatro saídas, que são manter o processo como ficou, ajustar e repetir, trocar de processo ou parar. A escolha se apoia nos números do quadro acima.
Se o piloto mostrar resultado e a direção quiser seguir, um programa contínuo de capacitação pode nascer dele. Ele começa pelo resultado do piloto e por gente de dentro sustentando o ritmo, e só depois pelo calendário. Os elementos abaixo servem de ponto de partida e podem ser ajustados.
| Elemento | Como pode funcionar no grupo |
|---|---|
| Embaixadores internos | Três pessoas que já usam IA com frequência e gostam de ensinar. Os candidatos naturais pelo diagnóstico são Lívia, Suzy e Laurinete, de três áreas diferentes, com Henrique como patrocinador. A direção confirma. |
| Encontros internos | Mensal, 60 minutos, com todas as áreas. Cada área leva 1 caso resolvido, no formato "a tarefa manual era esta, o prompt é este, o que conferimos foi isto". Durante o piloto, um encontro curto de 30 minutos na área piloto. |
| Biblioteca de prompts do grupo | Um documento numa pasta compartilhada que a empresa já use, organizado por área e por empresa do grupo. Cada prompt entra com nome, quando usar, quem testou e o que conferir. Começa com os 10 do kit e cresce 2 ou 3 por encontro. |
| Uma métrica honesta | Por área e por mês, as tarefas manuais que passaram a sair com IA e conferência e os erros pegos antes de chegar ao cliente. O tempo que voltou para a pessoa entra como terceiro número. |
| Rodas por nível | A sala vai de quem nunca usou IA até quem automatiza tarefas, e cada ponto dessa escala precisa de uma conversa diferente. Uma roda de fundamentos trimestral para quem está na trilha "Já testei" e uma roda de casos avançados mensal com os embaixadores atendem os dois extremos. |
| Período | O que pode acontecer |
|---|---|
| Mês 1 | Piloto rodando, embaixadores confirmados e biblioteca criada com os 10 prompts do kit |
| Mês 2 | Resultado do piloto apresentado à direção, segunda área escolhida e primeiro encontro mensal com casos de três áreas |
| Mês 3 | Segunda área rodando, biblioteca com prompts de pelo menos quatro áreas e primeira roda de fundamentos |
Três coisas costumam fazer um programa de capacitação morrer: depender de uma pessoa só, virar palestra em vez de caso real e ficar sem número. A tabela acima traz um antídoto para cada uma.
Uma nota de continuação, sem compromisso. Quando fizer sentido para o grupo, a Sling tem duas formas de continuar o aprendizado. Uma é o Núcleo CEO, programa de formação em que liderança e técnicos aprendem juntos, com quem decide aprendendo o que pedir à IA e quem constrói aprendendo a fazer. A outra é uma nova edição do Workshop In-Company com outras áreas, unidades ou equipes do grupo. Nenhuma das duas é necessária para nada neste guia, que funciona sozinho a partir de hoje.
Regra de bolso: o que você não mandaria para um número desconhecido no WhatsApp, você não cola numa IA gratuita. Nas versões gratuitas, o que você cola pode ser usado para treinar o modelo.
| Não cole | Por quê | O que fazer |
|---|---|---|
| Dado de cliente: CPF, renda, proposta de financiamento, placa e histórico do veículo | Dado pessoal e financeiro, protegido pela LGPD | Troque por "Cliente A", use valores ilustrativos e substitua placa e chassi por exemplos |
| Currículo de candidato | Dado pessoal de quem ainda nem é do grupo | Retire nome, CPF, contato, foto, endereço e data de nascimento, identifique cada pessoa como "candidato 01, 02" e peça a triagem pelos critérios da vaga |
| Dado fiscal e contábil: nota fiscal, CNPJ, razão social, razão e extrato | Identifica fornecedor, cliente e a movimentação do grupo | Troque por "Fornecedor A", mantenha valores na mesma ordem de grandeza e feche a conta fora da IA |
| Margem, custo de compra de veículo e comissão | Informação estratégica do grupo | Use valores fictícios e leve a decisão para a conversa com quem responde por ela |
| Senhas e acessos: Dealernet, Syonet, portais das montadoras, banco, e-mail | Não existe motivo legítimo | Nunca, em nenhuma hipótese |
Também não use IA, ou use só com os cuidados abaixo, quando:
O hábito que resolve quase todo o risco: anonimizar antes de colar. Leva 30 segundos e libera a IA para quase tudo.
| Erro | O que fazer |
|---|---|
| Prompt vago, como "me ajuda com essa planilha", que devolve uma resposta genérica | PCTFR em todo pedido: Papel, Contexto, Tarefa, Formato e Restrições |
| Aceitar a primeira resposta como pronta. A IA troca valor de parcela, arredonda quilometragem, inventa dado de ficha técnica e faz tudo com total segurança | Conferir todo valor, taxa, prazo, placa, chassi, quilometragem e dado de ficha técnica contra o Dealernet ou o documento original |
| Colar dado real (CPF, renda, currículo, nota fiscal) "só dessa vez" | Anonimizar sempre. Não existe "só dessa vez" |
| Começar pela tarefa mais crítica, como a proposta de um cliente grande ou o fechamento do mês | Comece pelo rascunho que você confere e suba o risco conforme ganha confiança |
| Trocar de ferramenta toda semana atrás da melhor | Uma por 30 dias, e compare depois com método |
| Desistir porque a primeira resposta veio ruim | Responda "faltou a entrada do cliente", "o tom precisa ser mais firme" ou "refaça em tabela". A segunda volta costuma ser a boa |
| Esperar que a IA saiba o que só o grupo sabe, como a política de uma marca, o critério de uma avaliação ou a regra de uma comissão | Escreva no contexto. O que não está escrito, ela chuta |
| Deixar a IA prometer o que ela não pode, como crédito aprovado, prazo de entrega, contemplação ou cobertura | Peça no prompt que ela nunca prometa, e confira o texto antes de enviar |
| Usar escondido, sem contar para a área | Mostre o que você conferiu. Quem confere bem ganha credibilidade |
| Doze experimentos e nenhum consolidado | Duas tarefas bem feitas valem mais que doze abandonadas |
Em linguagem de quem não é de tecnologia.
| Termo | O que é, de verdade |
|---|---|
| Token | O pedacinho de palavra que a IA lê e conta. "Grupo Redenção" vira alguns tokens, como a sala viu no slide 7. É a moeda da IA, porque o que você cola e o que ela responde é contado e limitado em tokens. Uma proposta de financiamento inteira cabe com folga. |
| Contexto | Tudo o que a IA está "segurando na cabeça" naquela conversa, ou seja, o que você colou, o que ela respondeu e as instruções. Tem limite, e se você sobe todas as respostas da pesquisa de qualidade do mês de uma vez, o que fica no meio é o que ela mais esquece. Pedido importante vai no começo e se repete no fim. |
| Alucinação | Quando a IA afirma com segurança algo que não existe, como uma placa errada, um chassi trocado, uma quilometragem que não está na planilha ou um dado de ficha técnica inventado. Ela não sabe que errou. Por isso todo valor, taxa, prazo, placa, chassi, quilometragem e dado de ficha técnica se confere na fonte. |
| Prompt | A instrução que você escreve. Pense numa pessoa de estágio brilhante que nunca pisou numa concessionária, e que sem contexto chuta. Entre um prompt ruim e um bom, a diferença chega a 10 vezes no resultado. |
| PCTFR | A receita de prompt do workshop: Papel (quem a IA deve ser), Contexto (a sua situação), Tarefa (o que fazer), Formato (como entregar) e Restrições (o que não fazer e o que conferir). Se levar uma coisa só do dia, leve esta. |
| Agente | A IA que executa em vez de só responder. Ela planeja, usa ferramentas e entrega o trabalho feito, como o áudio que tocou na sala. No chat você digita e ela responde, e no agente você pede e ela faz. |
| Skill | Uma instrução salva e reaproveitável, com nome, quando usar, passo a passo, formato, cuidados e um exemplo. A diferença é entre reescrever o prompt toda vez e ter um procedimento. |
| MCP | Sigla de Model Context Protocol. É o "encanamento" padrão que liga a IA a sistemas e arquivos. Você não instala por conta própria, e é ele que torna possível, tecnicamente, uma IA consultar um sistema da empresa. Saber que existe já basta. |
| Connector | O plugue pronto e verificado para um aplicativo específico, como e-mail, agenda ou pasta de arquivos. Se o MCP é o encanamento, o connector é a torneira já instalada. |
Tudo o que você precisa saiu daqui com você e não depende de ninguém:
A entrega do workshop é pontual e completa. O material é seu e funciona hoje, no plano gratuito. O que vem depois, como piloto, embaixadores e biblioteca de prompts, só acontece se o grupo decidir e é construído por dentro, pelo próprio Redenção.
Comece na segunda-feira, com o que já está na sua mão. Sem esperar plano pago, ferramenta perfeita ou "quando der tempo".
Uma tarefa manual real na primeira semana, conferida por você. Uma só, bem feita, já justifica a tarde de quinta.
Três tarefas e duas Skills em 30 dias, e você vira a referência de IA da sua área.
A IA prepara, e você decide: atende o cliente, negocia, confere, escolhe o candidato, cuida do time. E você responde pelo que assina, porque conferir continua sendo seu.
Sling
Versão 1.0 · Pós-Workshop IA In-Company Grupo Redenção · 08/10/2026 · Natal/RN · Mentor: Matheus Torres · Sling / MAIOS